Destinazioni dell'instradamento delle chiamate in entrata

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Il sistema consente di associare diversi profili temporali all'instradamento delle chiamate in entrata. Per ogni profilo temporale è possibile separare la Destinazione e l'Interno di fallback.  

Quando vengono aggiunti più record, vengono risolti dal basso verso l'alto. Il record utilizzato sarà il primo, partendo dal fondo dell'elenco verso l'alto, attualmente "vero", ossia la data e l'ora correnti o la data e l'ora corrispondono a quelle specificate nel Profilo temporale. In caso di mancata corrispondenza, verranno utilizzate le opzioni Valore predefinito.  

Una volta trovata una corrispondenza, il sistema non utilizzerà altre destinazioni impostate, neanche se quelle Destinazione e Interno di fallback sono occupate o non disponibili.

Queste impostazioni sono unificabili. Non è necessario riavviare il sistema dopo aver modificato queste impostazioni.

Per una rete Server Edition, queste impostazioni possono essere configurate a livello di rete e quindi replicate automaticamente nella configurazione di tutti i sistemi della rete. Sono visibili e modificabili nella configurazione dei singoli sistemi solo se la funzione di consolidamento record è disattivata.

Campo Descrizione
Profilo temporale Questa colonna consente di specificare i profili temporali utilizzati dagli instradamenti delle chiamate in entrata. Visualizza un elenco a discesa dei profili temporali esistenti, in cui è possibile effettuare una selezione. Per rimuovere una voce esistente, selezionarla facendo clic sul pulsante alla sinistra della riga, quindi fare clic con il tasto destro sulla riga e selezionare Elimina.

La voce Valore predefinito è fissa e viene utilizzata se non vi sono corrispondenze con il profilo temporale seguente.

Destinazione impostazione predefinita = nessuna impostazione

Inserire la destinazione manualmente o selezionare la destinazione per la chiamata dall'elenco a discesa. L'elenco contiene tutti gli interni, gli utenti, i gruppi e i servizi RAS e voicemail disponibili. È possibile inserire manualmente i codici funzione di sistema e i numeri di composizione. Una volta abbinata la chiamata in entrata, la chiamata viene inoltrata alla destinazione.

Le opzioni riportate di seguito sono visualizzate nell'elenco a discesa:

  • Voicemail consente di accedere alla cassetta postale remota con Voicemail. Ai chiamanti viene richiesto di inserire l'ID dell'interno della casella postale e il codice di accesso alla casella postale.

  • Nomi degli utenti locali.

  • Nomi dei gruppi di ricerca locali.

  • AA: Nome dirige le chiamate verso un servizio di assistente automatico Embedded Voicemail.

Oltre ai codici funzione, ai numeri di interno e ai numeri esterni, è possibile inserire manualmente anche le seguenti opzioni:

  • VM:Nome Indirizza le chiamate verso il punto di partenza corrispondente in Voicemail Pro.

  • A . abbina il campo Numero in entrata. Questa opzione può essere utilizzata anche quando ci si avvale del carattere jolly X nel campo Numero in entrata.

  • Il carattere # si abbina a tutti i caratteri jolly X nel campo Numero in entrata. Ad esempio, se il Numero in entrata era -91XXXXXXXXXXX, la Destinazione del carattere "#" corrisponderà a XXXXXXXXXXX.

  • Il testo e il numero inseriti in questo campo vengono trasferiti mediante codici funzione di sistema e utilizzati, ad esempio, per indirizzare tutte le chiamate dirette a una conferenza. Si noti che non sono supportati tutti i codici funzione.

Interno Fallback impostazione predefinita = campo vuoto (nessun fallback)

Definisce una destinazione alternativa da utilizzare se non è possibile recuperare la destinazione attualmente impostata nel campo Destinazione. Ad esempio, ciò accade se la destinazione principale è un gruppo di ricerca che restituisce un tono di occupato ed è senza code o voicemail.