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Les options multilignes sont appliquées à un téléphone d'utilisateur lorsque ce dernier utilise un téléphone Avaya qui prend en charge les boutons de présentation (présentation d'appel, présentation de ligne, couverture d'appel et présentation multiple). Consultez la section Fonctionnement des boutons de présentation.
Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.
Dans Manager, le symbole indique que le paramètre peut également être défini et verrouillé dans un jeu de droits utilisateur auquel l'utilisateur est associé, grâce aux paramètres Droits utilisateur pendant les heures de travail et Droits utilisateur en dehors des heures de travail. Les droits utilisateur appliqués peuvent se contrôler par un profil horaire sélectionné comme paramètre Profil horaire des heures de travail de l'utilisateur. Vous pouvez afficher l'effet des droits utilisateur à l'aide de la commande Afficher les droits utilisateur.
Champ | Description | |||
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Durée de couverture individuelle (secondes) | Par défaut = 10 secondes, Plage = 1 à 99999 secondes. ![]() Cette fonction détermine la durée pendant laquelle le téléphone sonne sur votre poste avant d'alerter les utilisateurs de la couverture d'appel. Cette durée ne doit pas être égale ou supérieure au Délai de sans réponse applicable à l'utilisateur. |
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Délai avant sonnerie | Par défaut = Vierge (utilisez la configuration utilisateur). Plage = 0 (utilisez la configuration utilisateur) à 98 secondes. Ce paramètre est utilisé lorsqu'un des boutons de présentation est programmé par l'utilisateur pour exécuter l'action Sonnerie différée. Les appels reçus sur ce bouton ne présentent dans un premier temps qu'une alerte visuelle. Les alertes sonores se produisent uniquement une fois que le délai avant sonnerie a expiré. |
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Sonnerie de couverture | Par défaut = Sonnerie Ce champ sélectionne le type de sonnerie à utiliser pour les alertes d'appels sur les boutons de couverture d'appel et de présentation multiple de l'utilisateur. Sonnerie sélectionne la sonnerie normale. Sonnerie courte sélectionne une sonnerie unique non répétée. Pas de sonnerie désactive la sonnerie audible. Notez que les paramètres de sonnerie de chaque bouton (Sonnerie immédiate, Sonnerie différée ou Pas de sonnerie) s'appliquent toujours. La sonnerie utilisée pour une alerte d'appel sur un bouton de couverture d'appel ou de présentation multiple dépend si l'utilisateur est en communication ou non.
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Paramètre Sonnerie d'avertissement | Paramètre Sonnerie de couverture | |||
Sonnerie | Abrégé | Désactivé | ||
Sonnerie | Sonnerie | Abrégé | Désactivé | |
Abrégé | Abrégé | Abrégé | Désactivé | |
Sonnerie d'attention | Par défaut = Sonnerie abrégée. Ce champ sélectionne le type de sonnerie à utiliser pour les appels d'avertissement sur des boutons de présentation lorsque l'utilisateur a déjà un appel connecté sur l'un de ses boutons de présentation. Sonnerie sélectionne la sonnerie normale. Sonnerie abrégée sélectionne une sonnerie unique. Notez que les paramètres de sonnerie de chaque bouton (Sonnerie immédiate, Sonnerie différée ou Pas de sonnerie) s'appliquent toujours. | |||
Ligne qui sonne prioritaire | Par défaut = Activée. Pour les utilisateurs disposant de plusieurs boutons de présentation. Lorsque l'utilisateur est libre et qu'il est averti de plusieurs appels, la Ligne qui sonne prioritaire attribue l'état de bouton actuellement sélectionné au bouton de présentation qui a un appel en attente depuis le plus longtemps. La Ligne qui sonne prioritaire a priorité sur la Ligne libre prioritaire. |
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Ligne libre prioritaire | Par défaut = Activée. Pour les utilisateurs disposant de plusieurs boutons de présentation. Lorsque l'utilisateur est libre et n'est averti d'aucun appel, la Ligne libre prioritaire attribue l'état du bouton actuellement sélectionné au premier bouton de présentation disponible. | |||
Délai de sonnerie prioritaire | Par défaut = Désactivé. Ce paramètre est utilisé conjointement aux boutons de présentation configurés pour différer ou couper la sonnerie. Il indique si la Ligne qui sonne prioritaire doit utiliser ou ignorer le paramètre de sonnerie différée appliqué aux boutons de présentation de l'utilisateur. Lorsqu'il est activé, la Ligne qui sonne prioritaire est uniquement appliquée aux boutons d'alerte pour lesquels le délai avant sonnerie est dépassé. Lorsqu'elle est désactivée, la Ligne qui sonne prioritaire peut être appliquée à un bouton d'alerte, même si un délai de sonnerie lui est attribué. |
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Présélection avant réponse | Par défaut = Désactivé. En général, lorsqu'un utilisateur reçoit plusieurs appels d'alerte, seuls les détails et les fonctions concernant l'appel en cours sont affichés sur le bouton sélectionné. Si vous appuyez sur un des boutons d`alerte, vous répondez à l`appel sur ce bouton, et, si vous décrochez, vous répondez à l`appel sur le bouton actuellement sélectionné. L'activation du paramètre Présélection avant réponse permet à l'utilisateur d'appuyer sur un bouton d'alerte pour en faire le bouton actuel et afficher les informations relatives à l'appel sans avoir à y répondre jusqu'à ce que l'utilisateur appuie de nouveau sur ce bouton ou décroche le combiné. Remarque : lorsque les options Présélection avant réponse et Ligne avec sonnerie prioritaire sont toutes deux activées, une fois que l'état actuel est associé à un bouton via la ligne avec sonnerie prioritaire, il n'est déplacé automatiquement vers aucun bouton. |
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Réserver la dernière touche de présentation d'appel | Par défaut = Désactivé. Destiné aux utilisateurs de boutons de présentation d'appels multiples. Quand elle est présente, cette chaîne empêche le dernier bouton de présentation d'appel des utilisateurs de recevoir des appels entrants. Cela garantit ainsi que l'utilisateur dispose toujours d'un bouton de présentation d'appel disponible pour effectuer des appels sortants et pour effectuer des transferts et lancer des conférences. Les utilisateurs des téléphones des séries 1400, 1600, 9500 et 9600 peuvent placer un appel en attente de transfert s'ils ont déjà des appels en attente même lorsqu'ils n'ont aucun bouton disponible. Voir Transfert dépendant du contexte. |