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Se l'applicazione Voicemail Server è in uso nel sistema, ogni utente dispone di una casella postale Voicemail. In questo modulo è possibile attivare il servizio Voicemail e configurarne le impostazioni.
Queste impostazioni sono unificabili. Non è necessario riavviare il sistema dopo aver modificato queste impostazioni.
In Manager, il simbolo indica che l'opzione può anche essere impostata e bloccata all'interno di un set di diritti utente a cui l'utente è associato utilizzando le impostazioni Diritti utente orario di lavoro e Diritti utente fuori orario. I diritti utente applicati possono essere controllati da un profilo temporale selezionato come impostazione Profilo temporale orario di lavoro dell'utente. L'effetto dei diritti utente può essere visualizzato mediante il comando Visualizzazione diritti utente.
Campo | Descrizione |
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Codice Voicemail | impostazione predefinita = nessuna impostazione. Intervallo = Da 0 (nessun codice) a 15 cifre. Codice utilizzato dal server Voicemail per convalidare l'accesso alla casella postale. In caso di tentato accesso remoto a una casella senza un codice Voicemail configurato, viene riprodotto il messaggio "Accesso remoto non configurato su questa casella postale". Il codice di accesso alla casella postale può essere configurato mediante IP Office Manager o l'interfaccia telefonica utente (TUI) della casella postale. La lunghezza minima della password è:
I codici impostati mediante l'interfaccia telefonica utente di Voicemail Pro consentono solo sequenze valide. Ad esempio se si tenta di inserire un codice che corrisponde all'interno di una casella postale, non è possibile ripetere lo stesso numero (1111) o la stessa sequenza di numeri (1234). Questi codici, quando richiesti, possono essere immessi tramite Manager. Manager non impone requisiti di password per il codice se questo viene impostato direttamente in Manager.
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Attivazione posta vocale | impostazione predefinita = opzione attivata. Se l'opzione è attivata, la casella postale viene usata per rispondere alle chiamate senza risposta o occupate dell'utente. Va osservato che la deselezione non impedisco l'uso della casella postale dell'utente. I messaggi possono comunque essere inoltrati alla casella postale e le registrazioni vengono inserite in essa. È possibile accedere alla casella postale per recuperare i messaggi. Quando un chiamante viene trasferito a Voicemail per lasciare un messaggio, il sistema indica la casella postale dell'utente o del gruppo di ricerca destinatari.
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Guida di Voicemail | impostazione predefinita = opzione disattivata Questa opzione specifica se agli utenti che recuperano messaggi viene automaticamente fornito il prompt aggiuntivo "Per richiedere assistenza in qualunque momento, premere 8". Se disattivato, gli utenti possono comunque premere 8 per richiedere assistenza. Questa opzione non ha alcun effetto sui sistemi Voicemail in esecuzione in modalità di emulazione Intuity. Su questi sistemi l'annuncio di accesso predefinito include sempre il prompt "Per richiedere assistenza in qualunque momento, premere *4" (*H nelle impostazioni internazionali per gli USA). |
Richiamata posta vocale | impostazione predefinita = opzione disattivata ![]() Quando l'opzione è attivata e viene ricevuto un nuovo messaggio, il server voicemail chiama l'interno dell'utente per tentare di consegnare il messaggio ogni qualvolta che il telefono viene riagganciato. Voicemail farà squillare l'interno una sola volta ogni 30 secondi. |
Lettura e-mail Voicemail | impostazione predefinita = opzione disattivata Questa opzione può essere attivata per gli utenti il cui profilo è stato impostato su Mobile Worker o Power User. Se abilitata, quando si accede alla casella Voicemail, il sistema rileva i messaggi e-mail e li legge mediante riproduzione vocale. Questa funzione di conversione da testo e-mail a voce viene impostata mediante Voicemail Pro. Questa opzione non è attualmente supportata su sistemi Voicemail Pro basati su Linux. |
Servizi Web UMS | Impostazione predefinita = opzione disattivata. Per i sistemi Server Edition, è possibile abilitare questa opzione per gli utenti il cui Profilo è impostato su Utente ufficio o Power User. Nei sistemi autonomi, questa opzione può essere abilitata per gli utenti il cui Profilo è impostato su Teleworker, Utente ufficio o Power User. Quando selezionata, l'utente può utilizzare qualsiasi servizio UMS di Voicemail Pro per accedere ai messaggi di posta vocale (client e-mail IMAP, browser Web o casella postale Exchange 2007). Si tenga presente che l'utente deve avere un codice voicemail impostato per l'uso dei servizi UMS. |
E-mail voicemail: | Impostazione predefinita = campo vuoto (Nessuna funzione e-mail di Voicemail) Questo campo è utilizzato per impostare l'indirizzo e-mail utente o di gruppo utilizzato dal server Voicemail per il funzionamento della e-mail Voicemail. Quando viene immesso un indirizzo, sono selezionabili i seguenti comandi aggiuntivi di e-mail Voicemail per configurare il tipo di servizio e-mail Voicemail che dovrebbe essere fornito. Per poter utilizzare le funzioni di e-mail Voicemail, è necessario configurare il server Voicemail Pro per l'uso di un client di posta elettronica MAPI locale o di un account del server di posta SMTP. Per Embedded Voicemail, le funzioni di e-mail Voicemail sono supportate e utilizzano le impostazioni SMTP del sistema. L'uso della e-mail Voicemail per l'invio (automatico o manuale) di messaggi di e-mail con file .wav allegati va considerato con cautela. Un messaggio da un minuto crea un file .wav da 1 MB. Molti sistemi e-mail impongono dei limiti sulle dimensioni dei messaggi e degli allegati. Ad esempio, il limite predefinito su un server Exchange è 5 MB. |
E-mail Voicemail | impostazione predefinita = opzione disattivata Se si inserisce un indirizzo e-mail per l'utente o gruppo, è possibile anche selezionare le opzioni indicate di seguito. Esse controllano la modalità del funzionamento e-mail Voicemail automatico fornito dal server Voicemail quando la casella postale Voicemail riceve un nuovo messaggio vocale. Gli utenti possono modificare la modalità di e-mail Voicemail utilizzando Visual Voice. Se il server Voicemail è impostato in modo IP Office, l'utente può anche modificare la modalità di e-mail Voicemail attraverso i prompt del telefono. La possibilità di modificare la modalità e-mail Voicemail può anche essere fornita da Voicemail Pro in un flusso della chiamata mediante un'azione Esegui menu di configurazione o un'azione Generica. Se il server Voicemail è impostato in modo IP Office, gli utenti possono inoltrare manualmente un messaggio all'e-mail. Sono disponibili le seguenti opzioni:
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Interruzione DTMF ![]() Quando si trasferisce un chiamante a Voicemail in modo che possa lasciare un messaggio, è possibile chiedergli di scegliere se desidera essere trasferito a un'ubicazione diversa. In questo caso però è necessario registrare un messaggio che elenchi le opzioni disponibili. I numeri di interno a cui il chiamante può essere trasferito vengono immessi nei campi sottostanti. È possibile impostare valori predefiniti del sistema, che verranno utilizzati se non viene impostato un numero diverso mediante queste impostazioni utente. È possibile impostare questi valori tramite l'impostazione Diritti utente. La funzione Parcheggio e Pagina è supportata quando il tipo di Voicemail del sistema è configurato come Embedded Voicemail o Voicemail Pro. La funzione Parcheggio e Pagina è inoltre supportata nei sistemi in cui Avaya Aura Messaging, Modular Messaging su SIP o CallPilot (per Enterprise Branch con implementazioni CS 1000) è configurato come sistema Voicemail centrale e sistema Embedded Voicemail locale o Voicemail Pro fornisce funzioni di operatore automatico. La funzione Parcheggio e Pagina consente di parcheggiare una chiamata mentre viene eseguita una chiamata cercapersone a un interno o un gruppo di ricerca. Questa funzione può essere configurata come Alternativa via DTMF 0, Alternativa via DTMF 2 o Alternativa via DTMF 3. |
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Ricezione/Interruzione (DTMF 0) | Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 0 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*0 su Embedded Voicemail in modalità IP Office). Per i sistemi Voicemail impostati sulla modalità di emulazione Intuity, il proprietario della casella postale può anche accedere a questa opzione quando recupera i messaggi componendo *0. Se la casella postale è stata raggiunta attraverso un flusso della chiamata di Voicemail Pro contenente un'azione Lascia posta, le opzioni fornite quando viene premuto 0 sono:
Quando Parcheggio e Pagina è selezionato per un'interruzione DTFM, vengono visualizzate le seguenti caselle a discesa:
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Interruzione (DTMF 2) | Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 2 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*2 su Embedded Voicemail in modalità IP Office). |
Interruzione (DTMF 3) | Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 3 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*3 su Embedded Voicemail in modalità IP Office). |