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Reportez-vous à Sonneries pour en savoir davantage à ce sujet. La sonnerie par défaut utilise le paramétrage par défaut défini via l'onglet Système | Téléphonie.
Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.
Dans Manager, le symbole indique que le paramètre peut également être défini et verrouillé dans un jeu de droits utilisateur auquel l'utilisateur est associé, grâce aux paramètres Droits utilisateur pendant les heures de travail et Droits utilisateur en dehors des heures de travail. Les droits utilisateur appliqués peuvent se contrôler par un profil horaire sélectionné comme paramètre Profil horaire des heures de travail de l'utilisateur. Vous pouvez afficher l'effet des droits utilisateur à l'aide de la commande Afficher les droits utilisateur.
Champ | Description |
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Séquence de sonnerie pour les appels externes | Défaut = Sonnerie par défaut (Utiliser le paramètre du système) S'applique aux téléphones analogiques uniquement. Détermine le modèle de sonnerie utilisé avec les appels externes destinés à l'utilisateur. Les modèles de sonnerie caractéristiques utilisés pour les autres téléphones sont fixes. Notez que la modification de la sonnerie pour les utilisateurs associés aux postes des périphériques tels que les télécopieurs et les modems risque de les empêcher de reconnaître les appels et d'y répondre. |
Séquence de sonnerie pour les appels internes | Défaut = Sonnerie par défaut (Utiliser le paramètre du système) S'applique aux téléphones analogiques uniquement. Détermine le modèle de sonnerie utilisé pour les appels internes destinés à l'utilisateur. Les modèles de sonnerie caractéristiques utilisés pour les autres téléphones sont fixes. |
Séquence de rappel | Défaut = Sonnerie par défaut (Utiliser le paramètre du système) S'applique aux téléphones analogiques uniquement. Détermine le modèle de sonnerie utilisé pour les rappels à l'utilisateur. Les modèles de sonnerie caractéristiques utilisés pour les autres téléphones sont fixes. |
Délai de non-réponse | Par défaut = Vierge (utilisez la configuration utilisateur). Plage = 6 à 99999 secondes. ![]() Détermine la durée pendant laquelle un appel sonne avant d'être renvoyé sur non réponse, si l'option est définie, ou sur la messagerie vocale. Laissez-le vierge pour utiliser le paramètre système par défaut. |
Durée de traitement (secondes) | Par défaut = 2 secondes, Plage = 0 à 99999 secondes. ![]()
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Intervalle de retour du transfert (secondes) | Par défaut = Vierge (Désactivé), Plage 1 à 99999 secondes. ![]() Définit le délai après lequel tout appel, transféré par l'utilisateur et qui reste sans réponse, doit retourner à l'utilisateur. L'appel de renvoi continue à sonner et ne suit pas les renvois ou passe sur la messagerie vocale. Le système transfère les appels si l'utilisateur dispose de boutons de présentation des appels. Un renvoi de transfert ne s'applique pas s'il s'agit d'un transfert vers un groupe de recherche de ligne qui a l'option de mise en attente activée. |
Majoration du coût de l'appel | Par défaut = 100. Ce paramètre est utilisé avec les services d'indication de prix RNIS. Cette majoration est appliquée aux calculs de coûts basés sur le nombre d'unités et sur le coût de base par unité de facturation sur cette ligne. L'unité du champ est 1/100. Par exemple, une saisie de 100 correspond à un facteur de majoration de 1. Cette valeur est incluse dans la sortie SMDR du système. |
Appel en attente activé | Par défaut = Désactivé ![]() Pour les utilisateurs de téléphones qui n'ont pas de bouton de présentation d'appel. Si l'utilisateur est en cours d'appel et qu'un deuxième appel arrive, un bip sonore est émis dans le chemin vocal pour signaler qu'un appel est en attente (la tonalité du signal d'appel varie en fonction des paramètres régionaux). L'appelant continue d'entendre la sonnerie au lieu de recevoir un signal occupé. Un seul appel peut être mis en attente à un moment donné ; tout autre appel normal reçoit une tonalité d'occupation. Si aucune réponse n'est faite à l'appel en attente durant le délai de non-réponse, il est traité en fonction du paramètre de renvoi si pas de réponse ou est redirigé vers la messagerie vocale selon le cas. L'appel en attente de l'utilisateur est ignoré si l'utilisateur dispose d'un téléphone qui intègre plusieurs boutons de présentation des appels. Le signal d'appel en attente est également applicable aux appels d'un groupement, consultez Groupe de recherche | Groupe de recherche | Appels en attente. L'option Appel en attente ne doit pas être utilisée pour les télécopies, ni pour les périphériques de modem. |
Répondre à un appel mis en attente | Par défaut = Activé S'applique aux utilisateurs de postes analogiques et IP DECT uniquement. Si l'utilisateur a déjà un appel en attente et met son appel actuel en attente, le premier appel en attente est automatiquement connecté. |
Occupé si en attente | Par défaut = Activé ![]() Si cette option est activée, les nouveaux appels arrivant lorsque l'utilisateur a placé un appel en attente entendent la tonalité occupée. Ils suivent alors les réglages de renvoi si occupé de l'utilisateur, ou sont dirigés vers la messagerie vocale. Sinon, la tonalité occupée (sonnerie pour les appels analogiques entrants) est émise. Cette fonction est prioritaire lorsque l'utilisateur a un appel en attente. L'utilisation de l'option Occupé si en attente est à éviter pour les utilisateurs disposant de plusieurs touches de présentation d'appel ; Manager proposera à ces utilisateurs de désactiver cette fonction. |
Poste sans décrochage | Par défaut = Désactivé Le mode décroché permanent permet à un poste analogique de rester décroché en permanence, les appels étant émis et pris à l'aide d'une application ou d'un TAPI. Lorsque cette option est activée, l'utilisateur du poste analogique peut contrôler les appels avec l'application comme suit : L'option Poste sans décrochage ne désactive pas le décroché physique du téléphone. Lorsque le téléphone est déjà décroché, passer et répondre aux appels se fait de la même manière qu'avec un poste analogique normal. De plus, vous pouvez initier les appels depuis l'application. Après avoir saisi le numéro et passé l'appel, le poste analogique décroché reçoit un rappel qui affiche l'ID d'appelant de l'utilisateur lui-même et c'est une fois que ce dernier prend l'appel que l'appel sortant est lancé. Les appels vers une destination occupée émettent une tonalité d'occupation avant d'être terminés. L'application peut servir à mettre fin à un appel alors que le poste analogique est encore décroché. Au lieu d'entendre la tonalité de déconnexion, l'utilisateur n'entend rien du tout et peut utiliser l'application pour passer un autre appel. Même si le combiné est décroché, les voyants d'occupation indiquent que l'utilisateur est inactif. Sans la fonctionnalité Décroché automatique, l'utilisateur serait considéré comme occupé lorsque son combiné est décroché, qu'il soit en cours d'appel ou non. Si le combiné est décroché alors que le téléphone est inactif (vous avez terminé l'appel précédent), vous êtes averti(e) des appels entrants par une sonnerie présentée dans le chemin d'appel. Vous pouvez prendre l'appel en utilisant l'application ou en raccrochant/décrochant, ou en appuyant sur rappel. Veuillez noter que si le téléphone affiche normalement un ID d'appel, les ID d'appels affichés sur le téléphone ne sont pas mis à jour quand vous êtes dans ce mode. Cependant, l'ID d'appel dans l'application correspond bien à celui de l'appel actif. Si le combiné est raccroché, vous êtes alerté(e) de l'appel entrant comme d'habitude, avec la sonnerie du téléphone, et vous prenez l'appel en décrochant le combiné. Vous ne pouvez pas utiliser l'option de réponse à un appel dans l'application pour prendre les appels d'un poste analogique raccroché. Si vous utilisez un téléphone analogique et qu'il est décroché et inactif, vous recevez les appels en paging. Si vous utilisez un casque à la place du combiné d'un poste analogique, nous vous recommandons de paramétrer la Classification du poste (Poste | Analogique) sur Casque silencieux. |
Téléphone du système | Par défaut = Désactivé Les utilisateurs définis en tant qu'utilisateur d'un terminal système peuvent accéder à des fonctions supplémentaires. Pour les systèmes de la version 6.0 et ultérieures, le paramètre a été remplacé par l'option Droits du terminal système figurant sous l'onglet Utilisateur | Utilisateur. |