Annonces

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Les annonces sont affichées aux appelants en attente de réponse. Sont compris les appelants présentés à des membres de groupement, c.-à-d. qui sonnent, ainsi que les appelants en attente de présentation.  

Enregistrement d'annonces

Voicemail Pro

L'interface utilisateur de téléphonie (TUI) n'utilise aucun mécanisme d'enregistrement des annonces utilisateur. Pour fournir des annonces personnalisées, des points de départ "toujours en attente" et "utilisateur en attente" doivent être configurés dans Voicemail Pro et les invites nécessaires doivent être lues par une action générique.

Embedded Voicemail

Par défaut, Embedded Voicemail n'inclut aucune annonce ni méthode d'enregistrement d'annonce. Le code de fonction Enregistrer un message est fourni pour permettre l'enregistrement des annonces. Le champ numéro de téléphone des codes courts utilisant cette fonction doit contenir le numéro de poste suivi de ".1" pour l'annonce 1 ou de ".2" pour l'annonce 2. Par exemple, pour le numéro de poste 300, les codes courts *91N# | Enregistrer un message | N".1" et *92N# | Enregistrer un message | N".2" peuvent être utilisés pour permettre l'enregistrement d'annonces en composant *91300# et *92300#.

Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.

Champ Description
Annonces activées Par défaut = Désactivé.

Ce paramètre permet d'activer ou de désactiver les annonces.

Attendre avant la première annonce : Par défaut = 10 secondes. Plage = 0 à 9999 secondes.

Ce paramètre définit le délai après lequel la première annonce doit être présentée à l'appelant.

Marquer l. Par défaut = Désactivé.

Ce paramètre est utilisé par les applications CCC et CBC. Par défaut, un appel n'est pas considéré comme pris tant que personne n'y répond ou qu'une action Voicemail Pro ne s'active avec l'option Marquer l'appel comme pris sélectionnée.  Ce paramètre permet à l'appel d'être marqué comme ayant été pris une fois que l'appelant a entendu la première annonce. Ce paramètre n'est pas utilisé par l'application Customer Call Reporter.

Tonalité après le communiqué Par défaut = Musique d’attente.

Après la première annonce, vous pouvez spécifier si une Musique d'attente, une Sonnerie ou un Silence est émis à l'appelant jusqu'à ce qu'on lui réponde ou qu'il entende une autre annonce.

Deuxième annonce Par défaut = Activée.

Si ce paramètre est sélectionné, une seconde annonce est lue à l'appelant si on ne lui a toujours pas répondu.

Attendre avant la deuxième annonce Par défaut = 20 secondes. Plage = 0 à 9999 secondes.

Ce paramètre définit le délai d'attente entre la première et la seconde annonce.  

Répéter le dernier communiqué Par défaut = Activée.

Lorsque ce paramètre est sélectionné, la dernière annonce lue à l'appelant est répétée tant qu'il n'a pas reçu de réponse ou qu'il n'a pas raccroché.

Attente avant répétition Par défaut = 20 secondes.  Plage = 0 à 9999 secondes.

Si le paramètre Répéter le dernier communiqué est sélectionné, ce paramètre définit le délai d'attente entre chaque lecture répétée de la dernière annonce.