Utilisateurs

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Les utilisateurs sont les personnes qui utilisent le système ou le réseau commuté pour avoir accès aux données. Un utilisateur système peut posséder ou non un numéro de poste existant physiquement. Ceci est utile si les utilisateurs ne requièrent pas de poste physique, mais souhaitent utiliser les fonctions système, par exemple la messagerie vocale, le renvoi, etc.

NoUser permet d'appliquer des paramètres aux postes qui ne sont pas associés à un utilisateur. Administrateur distant sert de paramètre par défaut pour les connexions d'accès distant.

Avec Server Edition, ce type d'entrée de configuration peut être enregistré comme un modèle à partir duquel de nouvelles entrées peuvent être créées. Consultez la section Modèles.

Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.

Dans Manager, le symbole indique que le paramètre peut également être défini et verrouillé dans un jeu de droits utilisateur auquel l'utilisateur est associé, grâce aux paramètres Droits utilisateur pendant les heures de travail et Droits utilisateur en dehors des heures de travail. Les droits utilisateur appliqués peuvent se contrôler par un profil horaire sélectionné comme paramètre Profil horaire des heures de travail de l'utilisateur. Vous pouvez afficher l'effet des droits utilisateur à l'aide de la commande Afficher les droits utilisateur.

Champ Description
Nom Plage = 15 caractères maximum.

Il s'agit du nom de compte de l'utilisateur dans le cadre de l'accès distant RAS, l'affichage de l'appelant et la boîte vocale. Etant donné que sur les téléphones à affichage de l'appelant, l'affichage ne comporte que 16 chiffres, il convient de raccourcir le nom. Seuls les caractères alphanumériques et les espaces sont autorisés dans ce champ. Ce champ est sensible à la casse et doit être unique.

Les noms ne doivent pas commencer par un espace. N'utilisez pas de signes de ponctuation comme #, ?, /, ^, > et ,.

La messagerie vocale se base sur le nom pour relier un utilisateur à sa boîte vocale. La modification du nom d'utilisateur permet d'acheminer ses appels de la messagerie vocale vers une nouvelle boîte vocale. Notez cependant que Voicemail Pro traite les noms tels que "Bertrand Martin", "bertrand martin" et "BERTRAND MARTIN" de manière identique.

Ne créez pas d'utilisateur portant le nom "admin". Le nom d'utilisateur admin désigne une valeur réservée sur le serveur de messagerie instantanée (MI) one-X Portal et sur Presence Server. Un utilisateur admin IP Office ne dispose pas des services de messagerie instantanée et de présence.

Dans le cadre des déploiements Outbound Contact Express, lorsqu'un agent se connecte à un poste, le nom d'utilisateur associé au poste change au profit de l'ID de l'agent.

Mot de passe Par défaut = Vide. Plage = jusqu'à 31 caractères alphanumériques.

Ce mot de passe est utilisé par les applications utilisateur telles que SoftConsole et TAPI. Il sert également aux utilisateurs qui disposent d'un accès distant. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas du mot de passe de la boîte vocale de l’utilisateur (consultez Utilisateur | Messagerie vocale | Code de messagerie vocale), ni du code de connexion au téléphone (consultez Utilisateur | Téléphonie | Paramètres du superviseur | Code de connexion).

Les règles de complexité relatives au mot de passe peuvent être configurées dans les paramètres de sécurité généraux. Si les critères de complexité ne sont pas satisfaits, une erreur s'affiche. La configuration peut toutefois être enregistrée, sauf si les paramètres régionaux du système sont définis sur France2.

NIP de conférence / Confirmation du NIP de la conférence Par défaut = Vide. Plage = 15 caractères numériques au maximum.

Utiliser ce champ pour configurer l'accès par NIP afin de pouvoir participer à des conférences "Meet me".

Un L dans ce champ indique que la fonction de rendez-vous de conférence non planifiée est désactivée pour cet utilisateur.

Statut du compte Par défaut = Activé.

Utilisez ce paramètre pour Activer ou Désactiver un compte utilisateur.

Vous pouvez également demander une réinitialisation du mot de passe, en sélectionnant Forcer le nouveau mot de passe. Un utilisateur peut uniquement définir un nouveau mot de passe dans l'interface one-X Portal. Cette option ne doit pas être utilisée si one-X Portal n'est pas disponible.

Le Statut du compte peut également être Verrouillé - Erreur de mot de passe ou Verrouillé - Temporaire. Ces statuts sont attribués automatiquement au compte utilisateur en fonction des paramètres de mot de passe configurés dans l'onglet Général des paramètres de sécurité. Si un utilisateur dépasse le Nombre maximum de rejets de mot de passe, l'Action de rejet du mot de passe est exécutée. Si l'Action de rejet du mot de passe est Enregistrer et désactiver le compte, le statut du compte devient Verrouillé - Erreur de mot de passe. Si l'Action de rejet du mot de passe est Enregistrer et désactiver temporairement, le statut du compte devient Verrouillé - Temporaire.

Nom complet Par défaut = vierge

Utilisez ce champ pour saisir le nom complet de l'utilisateur. Le format recommandé est : <prénom><espace><nom> pour que cette valeur soit correctement utilisée par les fonctions de numérotation par nom de la messagerie vocale. Lorsque cette option est définie, le Nom complet s'affiche, à la place du Nom, sur les téléphones et les applications utilisateur.

Les noms ne doivent pas commencer par un espace. N'utilisez pas de signes de ponctuation comme @, #, ?, /, ^, > et ,.

Extension Plage = 2 à 15 chiffres.

En règle générale, tous les postes doivent avoir le même nombre de chiffres. Ce paramètre peut rester vierge pour les utilisateurs qui fonctionnent uniquement dans le cadre de connexions de données d'accès distant.

  • Les numéros de poste des utilisateurs de Delta Server, CBC et CCC devraient être limités à quatre chiffres.

  • Les utilisateurs associés aux téléphones IP (ou ceux qui peuvent se connecter en tant que ce type d'appareil) ne devraient pas utiliser des numéros de poste à plus de 7 chiffres.

  • Les numéros de poste des utilisateurs centralisés peuvent contenir 13 chiffres maximum. Même si IP Office prend en charge des numéros de poste pouvant comprendre jusqu'à 15 chiffres, cette limite de 13 chiffres est déterminée par la longueur maximale de numéro de poste autorisée pour l'attribution de privilèges d'accès aux utilisateurs centralisés dans Communication Manager.

Adresse e-mail Par défaut = vierge

Utilisez ce champ pour saisir l'adresse de courrier électronique de l'utilisateur.

Paramètres régionaux Par défaut = Vierge (utilise les paramètres régionaux du système)

Configure la langue utilisée pour les invites de commande de la messagerie vocale (en supposant que la langue est disponible sur le serveur de messagerie vocale). Voir Pays pris en charge et paramètres régionaux. Sur un poste numérique, cela contrôle également la langue d'affichage utilisée pour les messages provenant du système. Il faut cependant remarquer que certains téléphones ont leurs propres options de menu dans la langue sélectionnée des menus de téléphones.

Priorité : Par défaut = 5. Plage = 1 (valeur la plus basse) à 5 (valeur la plus haute)

Ce paramètre est utilisé par ARS.

Droits du terminal système Par défaut = Aucune.

Les utilisateurs définis en tant qu'utilisateur d'un terminal système peuvent accéder à des fonctions supplémentaires. Les options suivantes sont disponibles :

  • Aucun : l'utilisateur ne peut accéder à aucune option du terminal système.

  • Niveau 1 : l'utilisateur peut accéder à toutes les options du terminal système prises en charge sur le type de terminal qu'il utilise, à l'exception des commandes de system management et des cartes mémoire.

  • Niveau 2 : l'utilisateur peut accéder à toutes les options du terminal système prises en charge sur le type de terminal qu'il utilise, y compris les commandes de system management et des cartes mémoire. En raison de la nature des commandes supplémentaires, il est vivement recommandé de définir un code de connexion pour l'utilisateur afin de restreindre l'accès.

Profil Par défaut = Utilisateur de base.

Un profil utilisateur contrôle s'ils peuvent être configurés pour un certain nombre de fonctions.

Les utilisateurs centralisés sont approvisionnés pour les déploiements de sites d'entreprise. Les utilisateurs centralisés sont enregistrés avec Session Manager et peuvent utiliser les fonctions téléphoniques de Communication Manager. Le profil Utilisateur centralisé peut s'appliquer aussi bien aux postes SIP qu'aux postes analogiques. Pour plus d'informations sur les déploiements de sites d'entreprise, voir Déploiement de IP Office dans un environnement Avaya Aura Branch. Les conditions suivantes sont requises pour l'attribution de privilèges d'accès à un utilisateur centralisé :

  • Une ligne SM doit être configurée sur le système.

  • L'utilisateur doit être approvisionné avec un poste existant.

  • La valeur de poste Poste de base doit correspondre à la valeur de poste centralisé.

  • Les utilisateurs centralisés doivent être configurés avec un mot de passe pour l'enregistrement SIP sur Session Manager. Le mot de passe peut être défini dans le champ Utilisateur | Téléphonie | Paramètres du superviseur | Code de connexion.

Le tableau ci-dessous répertorie les différents profils utilisateur et les fonctionnalités auxquelles ces profils peuvent accéder. Paramétrer un utilisateur sur un profil donné active ces fonctions par défaut ; Néanmoins, elles peuvent être désactivées manuellement au besoin. Le nombre d'utilisateurs pouvant être configurés pour chaque profil (autre qu'un profil Basic User) dépend des licences utilisateur disponibles dans la configuration.

Type de système Mode Standard Server Edition
Profil utilisateur

Utilisateur de base.


Utilisateur de bureau


Utilisateur télétravailleur.


Utilisateur mobile


Utilisateur expérimenté


Utilisateur de base.


Utilisateur de bureau


Utilisateur expérimenté
Services one-X Portal Oui [1] Oui Oui Oui Oui Oui
" Options TeleCommuter Oui [1] Oui Oui Oui
UMS Web Services Oui [1] Oui Oui Oui Oui Oui
Fonctions de mobilité [2] Oui [1] Oui Oui Oui Oui Oui
TTS pour la lecture des courriers électroniques Oui Oui Oui
Travailleur distant [3] Oui Oui Oui Oui Oui
Avaya Communicator [4] Oui Oui Oui Oui
  1. Une licence système Preferred Edition est requise pour toutes les licences de profil utilisateur.

    Dans un réseau multisite, la licence Preferred Edition du système central est automatiquement partagée avec les autres systèmes du réseau ce qui permet d'activer les licences de profil utilisateur sur ces autres systèmes. Cependant, chaque système qui prend en charge un serveur Voicemail Pro requiert toujours sa propre licence Preferred Edition pour le fonctionnement de Voicemail Pro.

  2. Les fonctions de mobilité sont activées pour tous les utilisateurs avec la licence système Essential Edition.

  3. Le système prend en charge les utilisateurs utilisant des postes distants H.323. Sur les systèmes non Server Edition, jusqu'à 4 utilisateurs Basic User sont pris en charge en tant que postes distants sans nécessiter de licence, c'est-à-dire sans être configurés et sans disposer de licence pour un profil utilisateur. Les utilisateurs distants supplémentaires sont pris en charge s'ils possèdent une licence et sont configurés sur les profils utilisateur Teleworker ou Power User. Sur des systèmes Server Edition, le travailleur distant est pris en charge pour tous les profils d'utilisateur.

  4. Prise en charge pour l'utilisation avancée de Avaya Communicator pour IP Office si les applications de one-X Portal et Voicemail Pro sont également installées. Autrement, seule l'utilisation de base de Avaya Communicator pour IP Office est prise en charge.

noteRemarque

Pour la mise à niveau d'un utilisateur de bureau ou d'un utilisateur mobile vers un utilisateur expérimenté alors qu'aucune licence d'utilisateur de bureau ou d'utilisateur mobile supplémentaire n'est disponible, vous devez d'abord définir le profil utilisateur sur Basic User. Une fois le profil utilisateur défini sur Basic User, l'option Power User est disponible dans la liste déroulante.

Champ Description
Receptionist Par défaut = Désactivé.

Ce paramètre permet d'utiliser l'application SoftConsole. Pour cela, la configuration doit comprendre les licences Receptionist. Les licences Receptionist sont disponibles pour un maximum de 4 utilisateurs ou 10 pour les systèmes Server Edition.

En mode Server Edition, les licences pour SoftConsole sont uniquement prises en charge dans la configuration du serveur principal et avec des utilisateurs hébergés par ce dernier. L'utilisation de SoftConsole n'est pas prise en charge pour les utilisateurs qui utilisent la fonction multi-utilisateurs dans un réseau multi-sites.

Une licence est requise uniquement lorsqu'un utilisateur configuré exécute SoftConsole.

Activer SoftPhone Par défaut = Désactivé. Si cette option est sélectionnée, l'utilisateur peut utiliser l'application IP Office Softphone.
Activer les services one-X Portal Par défaut = Désactivé.  

Si cette option est sélectionnée, l'utilisateur peut utiliser l'application one-X Portal afin d'accéder aux paramètres du téléphone et contrôler les appels téléphoniques.

Activer one-X TeleCommuter : Par défaut = Désactivé.

Dans ce cas, l'utilisateur peut utiliser les fonctions du mode Telecommuter de l'application one-X Portal.

Autoriser Travailleur distant Par défaut = Désactivé.

Indique si l'utilisateur est autorisé à utiliser un poste distant H.323 ou SIP. Pris en charge pour un maximum de 4 utilisateurs Basic User, plus tout utilisateur disposant d'une licence et dont le profil est configuré comme Teleworker et/ou Power User. Sur les systèmes Server Edition, tous les types d'utilisateurs peuvent être des travailleurs distants.

Si le Numéro de poste de l'utilisateur correspond au paramètre Poste de base d'un poste IP, le paramètre Autoriser le poste distant de ce poste est automatiquement modifié de façon à correspondre au paramètre Autoriser Travailleur distant de l'utilisateur et réciproquement.

L'option Activer le mode Travailleur distant n'a pas besoin d'être activée pour les utilisateurs ayant des téléphones SIP, si Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBCE) est déployé sur le réseau, afin de permettre aux travailleurs distants d'enregistrer leur téléphone SIP depuis un endroit distant.

Activer Avaya Communicator Par défaut = Désactivé.

Cette option permet à l'utilisateur d'utiliser Avaya Communicator pour IP Office comme appareil téléphonique actif. Elle peut être activée pour les utilisateurs dont le Profil est défini sur Officeworker ou Power User. Pour activer Avaya Communicator pour Basic User, Mobile Worker ou Teleworker, vous aurez besoin de la licence Avaya Softphone.

Activer le client VoIP mobile Par défaut = Désactivé.

Cette option permet à l'utilisateur d'utiliser Mobile VoIP Client for IP Office avec son appareil téléphonique actuel. Cette option peut être activée pour les utilisateurs dont le Profil est défini sur Utilisateur expérimenté. Pour activer ce paramètre, vous devez d'abord sélectionner Activer les services one-X Portal.

Envoyer un courrier électronique concernant client mobilité Par défaut = Désactivé

Lorsque cette option est activée, les utilisateurs avec un profil d'utilisateur mobile ou d'utilisateur expérimenté reçoivent automatiquement un courrier de bienvenue comportant les informations suivantes :

  • une brève introduction du produit one-X Mobile Preferred for IP Office ;

  • des instructions et des liens pour l'installation et la configuration du client one-X Mobile Preferred.

Pour de plus amples informations sur l'installation du client one-X Mobile Preferred, reportez-vous au Guide d'administration d'Avaya one-X Mobile for IP Office.

Exclusion du répertoire Par défaut = Désactivé

Si cette option est activée, l'utilisateur ne s'affiche pas dans la liste de répertoire des applications utilisateur ni sur les téléphones dotés d'une fonction répertoire. Les utilisateurs connectés en tant qu'agents dans un déploiement Outbound Contact Express doivent définir l'option Exclusion de l'annuaire sur Désactivé.

Collaboration Web Par défaut = Désactivé.

Lorsqu'elle est activée, cette option permet à l'utilisateur d'utiliser l'application de collaboration Web.

Une licence de collaboration Web est requise. Pour IP 500 V2, la licence utilisateur doit être pour Employé de bureau, Télétravailleur ou Utilisateur expérimenté. Pour Server Edition, la licence utilisateur doit être pour Employé de bureau ou Utilisateur expérimenté.

La collaboration Web requiert One-X Portal sur Linux et elle n'est pas prise en charge sur Windows ou sur le module de communications unifiées. Le nom du serveur one-X Portal doit être solutionnable par DNS.

Type de périphérique Ce champ affiche le type de téléphone auquel l'utilisateur est actuellement connecté. Si l'utilisateur est déconnecté mais est associé à un Poste de base, le type d'appareil s'affiche pour ce port d'extension. Si l'utilisateur est déconnecté et n'est pas associé à un Poste de base, le type d'appareil apparaît comme Type de périphérique inconnu.
Droits utilisateur
Affichage des droits utilisateur Ce champ affecte uniquement Manager. Il permet de passer de l'affichage des paramètres utilisateur en fonction de ses Droits utilisateur pendant les heures de travail ou de ses Droits utilisateur en dehors des heures de travail.
Profil horaire des heures de travail Par défaut = <Aucun> (continu).

Lorsque ce paramètre est défini, le profil horaire sélectionné indique le moment auquel les Droits utilisateurs pendant les heures de travail sont appliqués. En dehors du profil horaire, ce sont les Droits utilisateur en dehors des heures de travail qui sont appliqués

Droits utilisateur pendant les heures de travail Par défaut = vierge (aucune restriction de droits).  

Ce champ permet de sélectionner des droits utilisateur, ce qui peut définir et verrouiller certains paramètres utilisateur. Si un Profil horaire des heures de travail a été sélectionné, les Droits utilisateur pendant les heures de travail s'appliquent uniquement au cours des heures définies par ce profil horaire. Dans le cas contraire, ils s'appliquent à tout moment.

Droits utilisateur en dehors des heures de travail Par défaut = vierge (aucune restriction de droits).

Ce champ permet la sélection d'autres droits utilisateur à utiliser en dehors des horaires définis par le Profil horaire des heures de travail de l'utilisateur.