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Esta ficha define las acciones que los usuarios que llaman pueden llevar a cabo según la tecla DTMF que presionen. Para cambiar una acción, seleccione la fila correspondiente y haga clic en Editar. Cuando la clave esté configurada como se requiere, haga clic en Aceptar.
Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.
Campo | Descripción |
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Tecla | Las teclas del teclado del teléfono estándar, 0 a 9 más * y #. La opción Fax puede utilizarse para una transferencia al destino de fax requerido y luego se activará mediante la detección de tonos de fax. Si se deja Sin definir, las llamadas de fax obedecerán la configuración de repliegue de las rutas para llamadas entrantes una vez que se haya alcanzado el Tiempo máximo de inactividad de la operadora automática establecido en la ficha Operadora automática | Operadora automática. |
Acción Las siguientes acciones pueden asignarse a cada tecla. |
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Marcado por nombre | Se pide a quien realiza la llamada que marque el nombre del usuario que necesita y luego presione #. Luego se reproducen los anuncios de nombre grabado de los usuarios coincidentes para que quien realiza la llamada pueda elegir el que corresponda. La configuración Marcar por orden de coincidencia de nombres de la ficha Operadora automática establece el orden de nombres utilizado. Tenga en cuenta que el nombre utilizado es el Nombre completo del usuario, si se configuró; de lo contrario, se utilizará el Nombre de usuario. No se incluyen los usuarios que no tienen grabada una indicación de nombre o que estén establecidos en Fuera de directorio. Para Embedded Voicemail en el modo IP Office, los usuarios pueden grabar su nombre al acceder a su buzón y marcar *05. Para Embedded Voicemail en modo Intuity, se solicita a los usuarios que graben su nombre cuando acceden a su buzón. |
Marcar por número | Esta opción permite que quienes llaman con teléfonos DTMF maquen el número de extensión del usuario que requieren. No se establece ningún destino para esta opción. Se debe incluir el aviso para usar esta opción en el saludo con las opciones del menú de la operadora automática. Se requiere un número de extensión con una longitud uniforme para todos los usuarios y los miembros del grupo de búsqueda. La configuración Marcación directa por número de la operadora automática afecta el funcionamiento de esta opción. |
Transferencia normal | Se puede utilizar con o sin una configuración de Destino. Cuando no existe una configuración de Destino, esta acción se comporta como una acción de Marcar por número. Cuando hay una configuración de Destino, esta acción espera una conexión antes de transferir la llamada. El llamador puede escuchar una música de espera. No se escuchan anuncios. |
Sin definir | La tecla correspondiente no tiene ninguna acción. |
Estacionar y enviar anuncio | La función Estacionar y enviar anuncio se admite cuando la opción Tipo de correo de voz del sistema está diseñada como Embedded Voicemail o Voicemail Pro. La función Estacionar y enviar anuncio también se admite en sistemas en los que la opción Mensajería modular por SIP está configurada como el sistema de correo de voz central y Embedded Voicemail local proporciona funcionamiento de operadora automática. La función Estacionar y enviar anuncio es una opción en buzón de correo de usuario en donde se configura una tecla con la función Estacionar y enviar anuncio. Cuando el sistema de correo de voz responde una llamada entrante y la persona que llama marca el dígito DTMF en la cual está configurada la función Estacionar y enviar anuncio, la persona que llama escucha el aviso de la función Estacionar y enviar anuncio. IP Office estaciona la llamada y envía un anuncio a la extensión o grupo de búsqueda designado. Cuando se selecciona la función Estacionar y enviar anuncio en el cuadro desplegable Acción, aparecen los siguientes campos:
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Volver a reproducir saludo | Reproducir nuevamente el saludo de la operadora automática. |
Transferencia | Transfiere la llamada al destino seleccionado. Se trata de una transferencia no supervisada; si el usuario que llama no obtiene respuesta, la llamada se administra como si fuera una llamada directa a ese número. |
Transferencia a una operadora | Esta acción se puede realizar para transferir llamadas a otra operadora automática existente. |
Destino | Establece el destino para la acción. El destino puede ser un usuario, un grupo de búsqueda o un código corto. Si el campo de destino se deja en blanco, las personas que llaman pueden marcar el número de extensión del usuario que requieran. Tenga en cuenta que no se proporciona ningún aviso para esta opción; por lo tanto, debe incluirse en el saludo con las opciones del menú de la operadora automática. |