Ansagen

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Ansagen werden für Anrufe, die noch nicht entgegengenommen wurden, eingespielt. Dazu gehören auch Anrufe für Sammelanschlussmitglieder und Anrufe, die sich derzeit in der Warteschlange befinden.  

Ansagen aufzeichnen

Voicemail Pro

In der Telefonie-Benutzeroberfläche gibt es keinen Mechanismus, um Benutzeransagen aufzunehmen. Um benutzerdefinierte Ansagen bereitzustellen, müssen mit Voicemail Pro „In Warteschlange“ und „Immer noch in Warteschlange“ die Anfangspunkte konfiguriert werden, wobei die erforderlichen Ansagen von einer allgemeinen Aktion abgespielt werden.

Embedded Voicemail

Embedded Voicemail enthält keine Standardansage und es gibt es keine Methode, um Benutzeransagen aufzunehmen. Der Funktionscode Nachricht aufzeichnen ermöglicht das Aufzeichnen von Sammelanschlussansagen. Das Telefonnummernfeld der Funktionscodes, die diese Funktion verwenden, muss die Nebenstellennummer, gefolgt entweder von „1“ für Ansage 1 oder „2“ für Ansage 2, enthalten. Für die Nebenstellennummer 300 beispielsweise können die Standard-Funktionscodes *91N# | Nachricht aufzeichnen | N“.1“ und *92N# | Nachricht aufzeichnen | N“.2“ benutzt werden, um das Aufzeichnen der Ansagen zu erlauben, indem die folgenden Rufnummern gewählt werden: *91300# und *92300#.

Diese Einstellungen können zusammengeführt werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.

Feld Beschreibung
Ansagen ein Standard = Aus.

Mit dieser Einstellung werden Ansagen aktiviert oder deaktiviert.

Zeit vor erster Ansage: Standard = 10 Sekunden. Bereich = 0 bis 9999 Sekunden.

Mit dieser Einstellung können Sie die Zeitverzögerung für die Anrufpräsentation einstellen, danach sollte die erste Ansage für den Anrufer eingespielt werden.

Anruf als beantwortet kennzeichnen Standard = Aus.

Diese Einstellung wird von den Anwendungen CCC und CBC verwendet. Standardmäßig betrachten sie einen Anruf nicht als angenommen, solange er nicht von einer Person oder einer Voicemail Pro-Aktion unter Auswahl der Option Anruf als beantwortet kennzeichnen beantwortet worden ist.  Mit dieser Einstellung kann der Anruf als beantwortet gekennzeichnet werden, sobald der Anrufer die erste Ansage gehört hat. Diese Einstellung wird von der IP Office Customer Call Reporter-Anwendung nicht verwendet.

Ton nach Ansage Standard = Wartemusik.

Sie können auswählen, ob der Anrufer nach der ersten Ansage Wartemusik, Klingeln oder Stille hören soll, bis der Anruf beantwortet wird oder eine andere Ansage eingespielt wird.

Zweite Ansage Standard = Ein.

Wenn diese Option ausgewählt ist, kann eine zweite Ansage eingespielt werden, wenn der Anruf immer noch nicht entgegengenommen wurde.

Zeit vor zweiter Ansage (s) Standard = 20 Sekunden. Bereich = 0 bis 9999 Sekunden.

Mit dieser Einstellung wird die Wartezeit zwischen der ersten und zweiten Ansage festgelegt.  

Letzte Ansage wiederholen Standard = Ein.

Wenn diese Option ausgewählt wurde, wird die zuletzt eingespielte Ansage so lange wiederholt, bis der Anruf entgegengenommen oder unterbrochen wird.

Wiederholen nach Standard = 20 Sekunden.  Bereich = 0 bis 9999 Sekunden.

Wenn die Option Letzte Ansage wiederholen ausgewählt ist, können Sie mit dieser Einstellung die Wartezeiten zwischen jeder Wiederholung der letzten Ansage bestimmen.