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Esta configuración se usa para definir el nombre del servicio de operadora automática y los perfiles horario que deben controlar la reproducción de los saludos de la operadora automática.
Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.
Campo | Descripción |
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Nombre | Rango = hasta 12 caracteres Este campo configura el nombre para el servicio de operadora automática. Las llamadas externas pueden dirigirse a la operadora automática ingresando AA:Nombre en el campo de destino de la ruta de una llamada entrante. |
Inactividad máxima | Predeterminado = 8 segundos, rango = de 1 a 20 segundos. Este campo define cuánto tiempo debe esperar la operadora automática a que se presione una tecla válida tras la reproducción de los avisos. Si se excede ese tiempo, se desconecta a la persona que llama o se la tranfiere a la extensión alternativa configurada en la Ruta de la llamadas entrantes utilizada para la llamada. |
Permitir grabación local | Predeterminado = Activado. Cuando está desactivado, se bloquea el uso de los códigos cortos para grabar avisos para la operadora automática. Sin embargo, los códigos cortos sí pueden usarse para reproducir los saludos. |
Marcación directa por número | Predeterminado = Desactivado. Esta configuración afecta el funcionamiento de cualquier tecla presionada en el menú de la operadora automática configurada para utilizar la acción Marcado por número. Si se lo selecciona, la tecla presionada para la acción se incluye en cualquier dígito siguiente marcado por la persona que llama para la búsqueda de extensiones coincidentes. Por ejemplo, si se configura 2 en las acciones para Marcado por número, una persona que llama puede marcar 201 para comunicarse con la extensión 201. Si no se lo selecciona, la tecla presionada para la acción no se incluye en ningún dígito siguiente marcado por la persona que llama para la búsqueda de extensiones del sistema. Por ejemplo, si se configura 2 en las acciones para Marcado por número, una persona que llama debe marcar 2 y luego 201 para comunicarse con la extensión 201. |
Marcar por orden de coincidencia de nombres | Predeterminado = nombre de pila/apellido. Determina el orden del nombre usado para la función Marcar por nombre de Embedded Voicemail. Las opciones son
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Número AA | Este número es asignado por el sistema y no puede modificarse. Se lo usa junto a los códigos de acceso para acceder al servicio de operadora automática o para grabar saludos para la operadora automática. |
Mañana/Tarde/Noche/Opciones de menú | Cada operadora automática puede tener tres períodos de tiempo distintos, definidos por los perfiles de hora relacionados. Se puede grabar un saludo para cada período. Las personas que llaman escuchan el saludo correspondiente, seguido por el saludo con las opciones del menú, que debe detallar las acciones disponibles. Las opciones son:
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