Annunci

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Gli annunci vengono riprodotti per le chiamate in attesa che attendono una risposta. Ciò include i chiamanti annunciati ai membri del gruppo di ricerca, vale a dire quando squilla il telefono, e i chiamanti messi in coda per la presentazione.  

Registrazione degli annunci

Voicemail Pro.

Le interfacce utente dei telefoni (TUI) non forniscono alcun meccanismo per registrare gli annunci. Per fornire annunci personalizzati, è necessario utilizzare Voicemail Pro per configurare i punti di partenza accodati dall'utente e ancora accodati con i prompt necessari riprodotti da azioni generiche.

Embedded Voicemail

Embedded Voicemail non fornisce annunci predefiniti o metodi per la registrazione di annunci. Rende però disponibile il codice funzione Registra messaggio per consentire la registrazione dei messaggi dei gruppi di ricerca. Nel campo del numero di telefono dei codici funzione che utilizzano questa funzionalità, è necessario immettere il numero di interno seguito da ".1" per l'annuncio 1 o ".2" per l'annuncio 2. Ad esempio, per il numero di interno 300, è possibile usare i codici funzione *91N# | Registra messaggio | N".1" e *92N# | Registra messaggio | N".2" per consentire la registrazione degli annunci quando si compone *91300# e *92300#.

Queste impostazioni sono unificabili. Non è necessario riavviare il sistema dopo aver modificato queste impostazioni.

Campo Descrizione
Annunci attivati Impostazione predefinita = opzione disattivata.

Questa impostazione consente di attivare o disattivare gli annunci.

Attesa del 1° annuncio: impostazione predefinita = 10 secondi. Intervallo = Da 0 a 9999 secondi.

Questa opzione consente di impostare il ritardo che intercorre tra la presentazione delle chiamate dopo che il primo annuncio è stato riprodotto al chiamante.

Chiamata con flag di risposta Impostazione predefinita = opzione disattivata.

Questa è l'impostazione utilizzata dalle applicazioni CCC e CBC. Per impostazione predefinita, una chiamata viene considerata come non risposta finché non riceve una risposta da un utente da un'azione di Voicemail Pro in cui è selezionata l'opzione Chiamata con flag di risposta.  Questa opzione consente di contrassegnare le chiamate come risposte subito dopo la riproduzione del primo annuncio. Questa impostazione non è utilizzata dall'applicazione Customer Call Reporter.

Tono post annuncio impostazione predefinita = Musica in attesa.

Dopo il primo annuncio è possibile specificare se riprodurre la Musica di attesa, uno Squillo o una pausa di Silenzio finché la chiamata non riceve una risposta o finché non viene riprodotto un altro annuncio.

2° annuncio impostazione predefinita = opzione attivata.

Se si seleziona questa opzione, è possibile riprodurre un secondo annuncio se la chiamata dell'utente non ha ancora ricevuto una risposta.

Attesa del 2° annuncio impostazione predefinita = 20 secondi. Intervallo = Da 0 a 9999 secondi.

Questa opzione consente di impostare l'intervallo che deve intercorrere tra il primo e il secondo annuncio.  

Ripetizione ultimo annuncio impostazione predefinita = opzione attivata.

Se si seleziona questa opzione, l'ultimo annuncio riprodotto viene ripetuto finché la chiamata non riceve una risposta o finché l'utente non riaggancia.

Attesa prima di ripetizione impostazione predefinita = 20 secondi.  Intervallo = Da 0 a 9999 secondi.

Se si seleziona Ripetizione ultimo annuncio, questa impostazione determina l'attesa tra ciascuna ripetizione dell'ultimo annuncio.