Telefonie-Anrufprotokoll

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Das System kann für Benutzer ein Zentralisiertes Anrufprotokoll speichern. Das zentralisierte Anrufprotokoll jedes Benutzers kann bis zu 30 Anrufe des Benutzers enthalten. Wenn die Höchstzahl erreicht ist, wird der jeweils älteste Eintrag durch einen neuen Eintrag ersetzt.

Bei Telefonen von Avaya mit einer festen Anrufprotokoll- oder Verlaufs-Taste (Serien 1400, 1600, 9500 und 9600) kann diese Taste zur Anzeige des zentralisierten Anrufprotokolls des Benutzers verwendet werden. Das zentralisierte Anrufprotokoll wird auch für Telefone der M-Serie und der T-Serie verwendet. Die Rufnummern aus dem Anrufprotokoll können dann z. B. angerufen oder als persönliches Kurzwahlziel gespeichert werden. Zudem können einzelne Einträge aus dem Anrufprotokoll entfernt werden. Das gleiche Anrufprotokoll wird verwendet, wenn sich der Benutzer bei one-X Portal anmeldet.

Das zentralisierte Anrufprotokoll bewegt sich mit den Benutzern, wenn sie sich an verschiedenen Telefonen an- und abmelden. Dies geschieht auch bei Hot Desk-Vorgängen in einem Netzwerk.

Diese Einstellungen können zusammengeführt werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.

Ein -Symbol in Manager weist darauf hin, dass die Einstellung auch innerhalb eines Satzes an Benutzerrechten bestimmt und gesperrt werden kann. Der Benutzer muss mit diesen Benutzerrechten über die Einstellungen „Arbeitszeiten-Benutzerrechte“ und „Benutzerrechte außerhalb der Bürozeit“ verknüpft sein. Welche Benutzerrechte angewendet werden, lässt sich über ein Zeitprofil steuern, das als das Arbeitsstunden-Zeitprofil des Benutzers bestimmt wird. Die Wirkung der Benutzerrechte kann über Ansicht Benutzerrechte dargestellt werden.

Feld Beschreibung
Zentralisiertes Anrufprotokoll Standard = Systemstandard (Ein)

Mit dieser Einstellung kann das zentralisierte Anrufprotokoll für einzelne Benutzer aktiviert bzw. deaktiviert werden. Standardmäßig entspricht die Einstellung dem Systemstandard Zentralisiertes Standard-Anrufprotokoll ein (System | Telefonie | Anrufprotokoll). Die anderen Optionen sind Ein oder Aus für den jeweiligen Benutzer. Wenn für die Einstellung „Aus“ ausgewählt ist, erhält der Benutzer die Meldung „Anrufprotokoll deaktiviert“, wenn die Taste „Anrufprotokoll“ gedrückt wird.

Einträge löschen nach (Stunden:Minuten) Standard = 00:00 (Nie).

Wenn hier eine Zeit festgelegt wird, werden Einträge im Anrufprotokoll des Benutzers automatisch nach Ablauf dieser Zeit gelöscht.

Gruppen Default = Systemstandard (Ein).

Dieser Abschnitt enthält eine Liste an Sammelanschlüssen im System. Wenn die Systemeinstellung Entgangene Sammelanschlussanrufe protokollieren (System | Telefonie | Anrufprotokoll) aktiviert wurde, werden entgangene Anrufe für die ausgewählten Sammelanschlüsse im Anrufprotokoll des Benutzers angezeigt. Dabei werden alle entgangenen Anrufe für den Sammelanschluss berücksichtigt, nicht nur Sammelanschlussanrufe, die an den Benutzer weitergeleitet, aber nicht beantwortet wurden.