Destinations d'une route des appels entrants

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Le système permet d'associer plusieurs profils horaires à un routage des appels entrants. Pour chaque profil horaire, un poste de destination et un poste de remplacement séparés peuvent être spécifiés.  

Si plusieurs entrées sont ajoutées, elles sont résolues du bas vers le haut. L'enregistrement utilisé sera le premier, en commençant par en bas de la liste vers le haut, qui est actuellement défini sur « Vrai », c'est-à-dire la date et l'heure actuelles ou la date et l'heure qui correspondent à celles spécifiées par le profil horaire. Si rien ne correspond, les options Valeur par défaut sont utilisées.  

En cas de correspondance, le système n'utilise aucune autre destination définie même si les destinations Poste de remplacement et Destination voulue sont occupées ou non disponibles.

Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.

Dans le cadre d'un réseau Server Edition, ces paramètres peuvent être configurés au niveau du réseau et sont ensuite répliqués automatiquement dans la configuration de tous les systèmes du réseau. Ils ne sont visibles et modifiables au niveau de la configuration du système individuel que si l'option consolidation de l'enregistrement est désactivée.

Champ Description
Profil horaire Cette colonne est utilisée pour spécifier les profils horaires utilisés par les routes des appels entrants. Elle affiche une liste déroulante des profils horaires existants. Il ne vous reste plus qu'à choisir. Pour supprimer une entrée, sélectionnez-la en cliquant sur le bouton situé à gauche de la ligne, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne et sélectionnez Supprimer.

L'entrée Valeur par défaut est fixe et est utilisée s'il n'existe aucune correspondance avec les profils horaires ci-dessous.

Destination Par défaut = vierge

Entrez la destination manuellement ou sélectionnez la destination de l'appel dans la liste déroulante. Elle contient tous les postes, utilisateurs, groupes, services RAS et messagerie vocale disponibles. Les codes de fonction et numéros à composer peuvent être saisis manuellement. Dès que l'appel entrant est mis en correspondance, l'appel est envoyé à sa destination.

Les options suivantes s'affichent dans la liste déroulante :

  • Messagerie vocale permet d'accéder à la boîte de messagerie distante à l'aide de la messagerie vocale. Les appelants doivent saisir l'ID du poste de la boîte vocale requise puis le code d'accès à cette dernière.

  • Noms d'utilisateur locaux.

  • Noms de groupe de recherche de ligne locaux.

  • AA :Nom dirige les appels vers les services de standard automatique d'Embedded Voicemail.

Outre les codes de fonction, numéros externes et numéros de poste, les options suivantes peuvent également être saisies manuellement :

  • VM : Nom dirige les appels vers le point de départ correspondant dans Voicemail Pro.

  • A . correspond au champ Numéro entrant. Peut être utilisé lorsque des caractères génériques X sont utilisés dans le champ Numéro entrant.

  • Un # correspond à tous les caractères de remplacement X dans le champ Numéro entrant. Par exemple, si le numéro entrant est -91XXXXXXXXXXX, la destination de "#" correspond à XXXXXXXXXXX.

  • Les chaînes de texte et de chiffres saisies ici sont transmises aux codes de fonction système, par exemple pour rediriger les appels vers une conférence. Remarque : toutes les fonctionnalités des codes fonction ne sont pas prises en charge.

Poste de remplacement Par défaut = vierge (pas en remplacement)

Définit une autre destination devant être utilisée lorsque la destination principale actuelle, définie dans le champ Destination, ne peut pas être obtenue. Par exemple, si la destination principale est un groupe de recherche de ligne avec renvoi si occupé et sans file d'attente ou messagerie vocale.