Operadora automática

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Esta configuración se usa para definir el nombre del servicio de operadora automática y los perfiles horario que deben controlar la reproducción de los saludos de la operadora automática.

Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.

Campo Descripción
Nombre Rango = hasta 12 caracteres

Este campo configura el nombre para el servicio de operadora automática. Las llamadas externas pueden dirigirse a la operadora automática ingresando AA:Nombre en el campo de destino de la ruta de una llamada entrante.

Inactividad máxima Predeterminado = 8 segundos, rango = de 1 a 20 segundos.

Este campo define cuánto tiempo debe esperar la operadora automática a que se presione una tecla válida tras la reproducción de los avisos. Si se excede ese tiempo, se desconecta a la persona que llama o se la tranfiere a la extensión alternativa configurada en la Ruta de la llamadas entrantes utilizada para la llamada.

Permitir grabación local Predeterminado = Activado.

Cuando está desactivado, se bloquea el uso de los códigos cortos para grabar avisos para la operadora automática. Sin embargo, los códigos cortos sí pueden usarse para reproducir los saludos.

Marcación directa por número Predeterminado = Desactivado.

Esta configuración afecta el funcionamiento de cualquier tecla presionada en el menú de la operadora automática configurada para utilizar la acción Marcado por número.

Si se lo selecciona, la tecla presionada para la acción se incluye en cualquier dígito siguiente marcado por la persona que llama para la búsqueda de extensiones coincidentes. Por ejemplo, si se configura 2 en las acciones para Marcado por número, una persona que llama puede marcar 201 para comunicarse con la extensión 201.

Si no se lo selecciona, la tecla presionada para la acción no se incluye en ningún dígito siguiente marcado por la persona que llama para la búsqueda de extensiones del sistema. Por ejemplo, si se configura 2 en las acciones para Marcado por número, una persona que llama debe marcar 2 y luego 201 para comunicarse con la extensión 201.

Marcar por orden de coincidencia de nombres Predeterminado = nombre de pila/apellido.

Determina el orden del nombre usado para la función Marcar por nombre de Embedded Voicemail. Las opciones son

  • Primero luego último

  • Último luego primero

Número AA Este número es asignado por el sistema y no puede modificarse. Se lo usa junto a los códigos de acceso para acceder al servicio de operadora automática o para grabar saludos para la operadora automática.
Mañana/Tarde/Noche/Opciones de menú Cada operadora automática puede tener tres períodos de tiempo distintos, definidos por los perfiles de hora relacionados. Se puede grabar un saludo para cada período. Las personas que llaman escuchan el saludo correspondiente, seguido por el saludo con las opciones del menú, que debe detallar las acciones disponibles. Las opciones son:
  • Perfil horario El perfil horario que define cada período de funcionamiento de la operadora automática. Cuando hay superposiciones o intervalos entre los perfiles de hora, se da prioridad al perfil de la mañana, de la tarde y luego de la noche.

  • Código corto Estos campos indican los códigos de acceso del sistema creados automáticamente para permitir grabar los saludos para los distintos perfiles de hora y el aviso con las opciones del menú.

  • Nombre de la grabación: Predeterminado = En blanco Rango = Hasta 31 caracteres. Este campo aparece al lado del código de acceso utilizado para grabar manualmente los avisos de la operadora automática. Sólo se lo usa si se utilizan archivos .wav pregrabados como saludo en lugar de grabar manualmente los saludos mediante los códigos de acceso indicados. Tenga en cuenta que, si se lo utiliza, este campo distingue mayúsculas y minúsculas y usa el nombre incorporado dentro del archivo .wav en lugar del nombre real del archivo.

    Este campo puede usarse con todos los sistemas que admiten Embedded Voicemail. La utilidad para convertir archivos .wav en el formato correcta la proporciona Manager y se inicia con las opciones Archivo | Opciones avanzadas | Utilidad de saludos LVM. A continuación, los archivos deben transferirse manualmente a la tarjeta de memoria de Embedded Voicemail. Para obtener información detallada, consulte el Manual de instalación de IP Office Embedded Voicemail.