Impostazioni generali dell'instradamento delle chiamate in entrata

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Gli instradamenti delle chiamate in entrata consentono di abbinare le chiamate ricevute alle destinazioni. Gli instradamenti possono essere basati sul gruppo di linee in entrata, sul tipo di chiamata, sulle cifre in entrata o sull'ICLID del chiamante. Se è stata emessa una serie di numeri MSN/DID, questo modulo può essere riempito utilizzando il tool Configurazione MSN (vedere Configurazione MSN).

Indirizzamenti chiamate vuoti predefiniti

Per impostazione predefinita, la configurazione contiene due instradamenti chiamate in entrata: uno per le chiamate Qualsiasi voce (compreso il modem analogico) e l'altro per le chiamate Qualsiasi dato. Sebbene sia possibile modificare la destinazione degli instradamenti predefiniti, è generalmente preferibile non eliminarli.

Le chiamate ricevute su trunk IP, S0 e QSIG non utilizzano instradamenti delle chiamate in entrata.  L'instradamento si basa sui numeri in entrata ricevuti come se fossero stati composti internamente. È possibile utilizzare i codici funzione della linea in questi trunk per modificare le cifre in entrata.

Se non ci sono instradamenti delle chiamate in entrata corrispondenti per una chiamata, prima di interrompere la chiamata si cerca di effettuare l'abbinamento con i codici funzione di sistema e infine con i nodi voicemail.

Chiamate SIP

Per le chiamate SIP vengono utilizzati i seguenti campi per la corrispondenza delle chiamate:  

L'impostazione Metodo di instradamento chiamate della linea SIP può essere utilizzata per selezionare se il valore utilizzato per il numero in entrata corrispondente è preso dalle informazioni All'intestazione o Richiedi URI fornite con le chiamate in entrata sulla linea in questione.

CLI in entrata Questo campo può essere utilizzato per ricercare le corrispondenze dei dettagli di chiamata (DA) nell'intestazione SDP delle chiamate SIP in entrata. Può contenere un numero, un URI SIP, un URI Tel o l'indirizzo IP ricevuto con le chiamate SIP. Per tutti i tipi di CLI in entrata, con la sola eccezione degli indirizzi IP, è possibile utilizzare un record parziale per la corrispondenza; i record vengono letti da sinistra a destra. Per gli indirizzi IP, la corrispondenza viene effettuata sulla base di record completi.

Queste impostazioni sono unificabili. Non è necessario riavviare il sistema dopo aver modificato queste impostazioni.

Per una rete Server Edition, queste impostazioni possono essere configurate a livello di rete e quindi replicate automaticamente nella configurazione di tutti i sistemi della rete. Sono visibili e modificabili nella configurazione dei singoli sistemi solo se la funzione di consolidamento record è disattivata.

Campi per la corrispondenza delle chiamate in entrata

I seguenti campi vengono utilizzati per determinare se l'instradamento chiamate in entrata corrisponde o meno alla chiamata in entrata. Per impostazione predefinita, i campi vengono utilizzati per la corrispondenza nell'ordine mostrato a partire da Capacità portante.

Campo Descrizione
Capacità portante impostazione predefinita = Qualsiasi voce

Tipo di chiamata selezionata dall'elenco di capacità portanti standard. Sono disponibili le seguenti opzioni:

  • Qualsiasi

  • Qualsiasi voce

  • Qualsiasi dato

  • Speech

  • Audio 3K1

  • Dati 56K

  • Dati 64K

  • Dati V110

  • Video

ID gruppo linee impostazione predefinita = 0. Intervallo = da 0 a 99999.

Effettua l'abbinamento con il gruppo linee in entrata di cui fa parte il trunk che riceve la chiamata.

Per i sistemi Server Edition, il valore predefinito 0 non è consentito. È necessario modificare il valore predefinito e immettere l'ID gruppo linee univoco per la linea.

Numero in entrata impostazione predefinita = nessuna impostazione (corrispondenza con qualsiasi voce non specificata)

Ricerca la corrispondenza con le cifre presentate dal fornitore della linea. Un record vuoto corrisponde a tutte le chiamate che non corrispondono ad altri record. Per impostazione predefinita, la ricerca delle corrispondenze viene effettuata da destra verso sinistra. Sono disponibili le seguenti opzioni:

  • * = Il CLI in entrata corrispondente ha la precedenza

  • – = corrispondenza di lunghezza esatta da sinistra a destra Utilizzare un trattino "-" davanti al numero per una corrispondenza da sinistra a destra. Quando viene utilizzata la corrispondenza da sinistra verso destra, il numero corrispondente deve avere la stessa lunghezza. Ad esempio, -96XXX corrisponderà al numero DID 96000, ma non a 9600 né a 960000.

  • X = Carattere jolly a una cifra Utilizzare X per immettere un carattere jolly a una cifra. Ad esempio, 91XXXXXXXX corrisponderà solo ai numeri DID di almeno 10 cifre che cominciano con 91, -91XXXXXXXX corrisponderà solo ai numeri di 10 cifre esatte che cominciano con 91. Non è possibile utilizzare altri caratteri jolly quali N, n e ?.

    Se il numero in entrata corrisponde potenzialmente a due instradamenti delle chiamate in entrata con caratteri jolly X e il numero di cifre del numero in entrata è più corto del numero di caratteri jolly, viene utilizzato per la corrispondenza il Numero in entrata più corto.

  • i = numero ISDN del chiamante "Nazionale" Il carattere "i" non influisce la corrispondenza del numero in entrata. Viene utilizzato invece per l'abbinamento dell'ID chiamata in uscita, vedere le note seguenti.

Sottoindirizzo in entrata impostazione predefinita = nessuna impostazione (tutte le corrispondenze)

Abbina i componenti del sottoindirizzo inviati alla chiamata in entrata. Se questo campo rimane vuoto, vengono abbinate tutte le chiamate.

CLI in entrata Impostazione predefinita = nessuna impostazione (Tutte le corrispondenze) Immettere il numero per il quale deve essere ricercata la corrispondenza con l'ICLID del chiamante fornito con la chiamata. L'abbinamento in questo campo viene effettuato da sinistra verso destra. Le opzioni numeriche sono:
  • Numero telefonico completo

  • Numero telefonico parziale, ad esempio, soltanto il prefisso urbano.

  • ! : abbina le chiamate in cui l'ICLID è stato trattenuto.

  • ? : per numeri non disponibili.

  • Vuoto per tutti

Campi di impostazione delle chiamate

Alle chiamate instradate con questo instradamento, vengono applicate le impostazioni dei seguenti campi indipendentemente dalla destinazione.

Campo Descrizione
Impostazioni internazionali impostazione predefinita = nessuna impostazione (utilizza l'impostazione del sistema)

Questa opzione consente di specificare i comandi riga, se disponibili, che Voicemail deve utilizzare per la chiamata se è diretta a Voicemail.

Priorità impostazione predefinita= 1 - Bassa. Intervallo = Da 1-Bassa a 3-Alta.  

Questa impostazione consente di assegnare una priorità alle chiamate in entrata. Alle altre chiamate, come le chiamate interne, viene assegnata la priorità 1-bassa.

Nel caso in cui le chiamate vengono messe in coda, le chiamate ad alta priorità vengono anteposte a quelle a bassa priorità. Ciò comporta una serie di effetti:

  • Si consiglia di non combinare chiamate di diversa priorità per le destinazioni in cui Voicemail Pro è utilizzato per fornire i messaggi della posizione di coda e della coda ETA ai chiamanti poiché questi valori non saranno più accurati quando nella coda verrà posizionata una chiamata di priorità più elevata. Tenere presente inoltre che Voicemail Pro non consentirà l'aumento di un valore già annunciato a un chiamante esistente.

  • Se l'aggiunta di una chiamata con priorità più elevata fa sì che la lunghezza della coda superi il limite di lunghezza della coda del gruppo di ricerca, il limite viene temporaneamente elevato di 1. Ciò significa che le chiamate già messe in coda non vengono reindirizzate dall'aggiunta di una chiamata con priorità più elevata nella coda.

È previsto il supporto di un timer per aumentare la priorità delle chiamate in coda, vedere Sistema | Telefonia | Telefonia | Avanzamento priorità chiamate.

L'attuale priorità di una chiamata può essere modificata utilizzando il carattere codice funzione p in un codice funzione utilizzato per trasferire la chiamata.

Tag Impostazione predefinita = non impostata (nessun tag).

Consente di associare un tag di testo a chiamate instradate dall'attuale instradamento chiamate in entrata. Questo tag è visualizzato con la chiamata all'interno delle applicazioni e sui display del telefono. Vedere Tag chiamate.

Origine musica d'attesa impostazione predefinita = Origine da sistema.

Il sistema supporta fino a quattro fonti per la musica d'attesa: l'Origine da sistema (file interno o toni o porta per la fonte esterna) e tre file .wav interni aggiuntivi. Vedere Sistema | Telefonia | Toni e musica. Se il sistema ha diverse fonti per la musica d'attesa disponibili, questo campo consente di selezionare la fonte da associare alle chiamate instradate dall'attuale instradamento chiamate in entrata. La nuova fonte selezionata si applica anche se la chiamata viene inoltrata o trasferita dalla destinazione dell'instradamento chiamate in entrata. Se la chiamata è indirizzata a un altro sistema in una rete multisito, viene utilizzata l'origine corrispondente su quel sistema (Origine da sistema o Origini alternative da 2 a 4), se disponibile. La sorgente per la musica d'attesa associata a una chiamata può anche essere modificata dalle impostazioni Origine musica d'attesa di un gruppo di ricerca.

Sostituzione suoneria impostazione predefinita = nessuna impostazione

Se nella scheda Sistema | Telefonia | Toni di squillo sono state configurate alcune suonerie, queste vengono visualizzate nell'elenco. L'ignoramento delle suonerie applica una suoneria univoca per l'instradamento delle chiamate in entrata.

Corrispondenza ID chiamante in uscita

Quando un particolare numero in entrata viene indirizzato a un singolo utente specifico, il sistema tenta di utilizzare il numero in entrata come ID chiamante dell'utente quando effettua chiamate in uscita (se non è specificato nessun altro numero). Ciò è possibile solo se il numero in entrata è un numero completo adatto all'utente come ID chiamante in uscita e accettabile per il fornitore del servizio telefonico.

In tal caso, è possibile aggiungere anche il carattere i al campo Numero in entrata. Questo carattere non incide sull'instradamento delle chiamate in entrata. Tuttavia, quando viene utilizzato lo stesso numero in entrata per un ID chiamante in uscita, il numero del chiamate viene impostato su ISDN e il tipo impostato su Nazionale. Questa opzione viene talvolta richiesta da alcuni gestori di rete.

Per le chiamate interne inoltrate o abbinate, se più voci di instradamento delle chiamate in entrata corrispondono al numero interno utilizzato dall'ID, viene utilizzata la prima voce creata. Questa voce deve iniziare con il carattere "-" (che significa lunghezza fissa) e fornire il numero nazionale intero. Queste voci non supportano caratteri jolly. Se sono necessarie voci aggiuntive per l'instradamento delle chiamate in entrata, devono essere create dopo la voce richiesta per la ricerca inversa.