Actions

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Cet onglet définit les actions mises à la disposition des appelants selon les touches DTMF sur lesquelles ils appuient. Pour changer une action, sélectionnez la rangée appropriée et cliquez sur Modifier. Une fois la clé configurée selon les besoins, cliquez sur OK.

Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.

Champ Description
Touche Les touches du clavier de téléphone standard vont de 0 à 9 plus * et #.

L'option Télécopieur peut être utilisée pour effectuer un transfert vers le télécopieur de destination requis et sera ensuite déclenchée par une détection de la tonalité du télécopieur. Si sa valeur est laissée en tant que Non défini, les appels fax suivront les paramètres de secours définis pour le routage des appels entrants une fois que le Délai d'inactivité maximum défini pour le standard automatique depuis l'onglet Standard automatique | Standard automatique est atteint.

Action

Les actions suivantes peuvent être attribuées à chaque touche.

Numéroter par nom L'appelant doit saisir le nom de l'utilisateur souhaité et appuyer sur #. Les invites de nom enregistrées pour les utilisateurs correspondants sont énumérées afin de permettre à l'appelant d'effectuer sa sélection. L'ordre des noms utilisé est défini par le paramètre Numéroter par ordre de correspondance du nom, dans l'onglet Standard automatique. Remarquez que le nom utilisé est le nom complet de l'utilisateur (si défini). Sinon, le nom d'utilisateur est utilisé. Les utilisateurs sans invite de nom enregistrée ou sur la liste Exclusion du répertoire ne sont pas inclus. Pour Embedded Voicemail en mode IP Office, les utilisateurs peuvent enregistrer leur nom en accédant à leur boîte vocale et en composant *05. Pour Embedded Voicemail en mode Intuity, les utilisateurs sont demandés d'enregistrer leur nom lorsqu'ils accèdent à leur boîte vocale.
Numéroter par numéro Cette option permet aux utilisateurs de téléphones à fréquences vocales de composer le numéro de poste de l'utilisateur qu'ils cherchent à joindre. Aucune destination n'est définie pour cette option. Le message associé à l'utilisation de cette option devrait être intégré au message d'accueil des options de menu du standard automatique. Pour tous les utilisateurs et les membres d'un groupe de recherche de ligne, il est nécessaire d'utiliser des numéros de poste de même longueur. le fonctionnement de cette opération est affecté par le paramètre Numérotation par numéro direct du standard automatique.
Transfert normal : Peut être utilisé avec ou sans destination définie. Lorsque la destination n'est pas définie, cette action est identique à l'action Numéroter par numéro. Lorsque la destination est définie, l'opération attend qu'une connexion soit établie pour transférer l'appel. Une musique d'attente est diffusée pour les appelants en attente. Ils n'entendent toutefois pas les annonces.
Non définie Les touches correspondantes ne prennent pas d'action.
Parcage & Annonce La fonction Parcage & Annonce est prise en charge lorsque le Type de messagerie vocale du système est défini sur Embedded Voicemail ou Voicemail Pro. Les systèmes prennent également en charge la fonction Parcage et page lorsque Modular Messaging sur SIP est configuré en tant que système central de messagerie vocale et que Embedded Voicemail est utilisé comme standard automatique. L'option Parcage et page de la boîte vocale des utilisateurs permet de configurer une clé à l'aide de la fonction Parcage et page. Lorsque le système de messagerie vocale prend un appel entrant, l'appelant entend l'invite de Parcage et page lorsqu'il compose le chiffre DTMF pour lequel la fonction Parcage et page est configurée. IP Office parque l'appel et envoie un appel de recherche au poste ou groupement désigné. Si la fonction Parcage et page est sélectionnée dans la liste déroulante Action, les champs suivants apparaissent :
  • Préfixe de parcage Le numéro de préfixe de l'emplacement de parcage souhaité. Il comprend au maximum 8 chiffres. Un chiffre entre 0 et 9 sera ajouté à ce préfixe pour créer un emplacement de parcage complet.

  • Nombre de tentatives Nombre de tentatives de parcage, compris entre 0 et 5.

  • Délai de nouvelle tentative – Au format M:SS (minute:secondes). La plage peut être définie par incréments de 15 secondes. Le paramètre minimum est 15 secondes et le maximum 5 minutes. La durée par défaut est 15 secondes.

  • Invité de page Code de fonction pour enregistrer une invite de page ou charger l'invite enregistrée. (L'invite peut être chargée sur la carte SD de la même manière que les invites AA prompts).

Réécouter le message d’accueil Répète le message d'accueil du standard automatique.
Transfert Transférez l'appel vers la destination choisie. Il s'agit d'un transfert non supervisé, si personne ne répond à l'appelant, il sera traité comme un appel direct vers ce numéro.
Transfert vers un standard Cette action permet de transférer des appels vers un autre standard automatique.
 
Destination Définit la destination pour l'action.

La destination peut être un utilisateur, un groupe de recherche de ligne ou un code de fonction.

Si le champ destination est vierge, les appelants peuvent composer le numéro de poste dont ils ont besoin. Il est à noter cependant qu'aucun message ne s'affiche pour cette option, par conséquent à inclure dans le message d'accueil des Options Menu du standard automatique.