Modifica utente — Descrizione dei campi utente

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Nome: Intervallo = fino a 15 caratteri Questo è il nome dell'account utente utilizzato per la composizione RAS, il display del chiamante e la casella postale Voicemail. Poiché il display del chiamante può generalmente contenere solo 16 cifre, è utile abbreviare i nomi. In questo campo è possibile inserire solo caratteri alfanumerici e spazi. Questo campo distingue tra lettere maiuscole/minuscole e deve essere unico.

Non iniziare i nomi con uno spazio. Non utilizzare caratteri di punteggiatura come #, ?, /, ^, > e ,.

Voicemail utilizza il nome per associare un utente alla relativa casella Voicemail. La modifica del nome di un utente reindirizzerà le chiamate indirizzate alla casella Voicemail di origine alla nuova casella. Si noti tuttavia che Voicemail Pro non distingue maiuscole e minuscole: ad esempio, i nomi "Steve Smith", "steve smith" e "STEVE SMITH" sono considerati equivalenti.

Non assegnare a un utente il nome "admin". Il nome utente "admin" è un valore riservato sul server Messaggio immediato (IM)/Presenza di one-X Portal. Per un utente "admin" IP Office i servizi IM e i Presence Services non vengono configurati.

Per le implementazioni di Outbound Contact Express, quando un agente accede a un interno, il nome utente associato all'interno viene modificato nell'ID agente.

Password: Impostazione predefinita = vuota. Intervallo = Fino a 31 caratteri alfanumerici. La password utente è utilizzata da applicazioni quali SoftConsole e TAP. Viene anche utilizzata dagli utenti con accesso alla funzione di Composizione. Va osservato che non si tratta della password della casella vocale degli utenti (vedere Utente | Voicemail | Codice Voicemail) o del loro codice di accesso telefonico (vedere Utente | Telefonia | Impostazioni supervisore | Codice accesso).

È possibile impostare regole di complessità della password attraverso le impostazioni di sicurezza generali. Se non sono soddisfatte le regole di complessità, viene visualizzato un errore. La configurazione può essere salvata ugualmente, tranne se le impostazioni internazionali del sistema sono configurate su France2.

Stato account: Impostazione predefinita = Attivato. Utilizzare questa impostazione per attivare o disattivare un account utente.

Si può anche richiedere la reimpostazione della password selezionando Forza nuova password. Un utente può impostare una nuova password solo tramite l'interfaccia utente di one-X Portal. Questa opzione non deve essere utilizzata se one-X Portal non è disponibile.

Il valore di Stato account può essere anche Bloccato - Errore password o Bloccato - Temporaneo. L'account utente viene impostato automaticamente su uno di questi tre stati a seconda delle impostazioni per la password configurate nella scheda Generale di Impostazioni di sicurezza. Se un utente supera il valore impostato in Limite rifiuto password, viene implementata l'Azione rifiuto password. Se l'Azione rifiuto password è Registra e disattiva account, lo stato dell'account viene cambiato in Bloccato - Errore password. Se l'Azione rifiuto password è Registra e disattiva temporaneamente, lo stato dell'account viene cambiato in Bloccato - Temporaneo.

Nome completo: Impostazione predefinita = vuoto Usare questo campo per immettere il nome completo dell'utente. Il formato consigliato è <nome><spazio><cognome>, in modo che questo valore possa essere utilizzato correttamente per le funzioni di composizione in base al nome di Voicemail. Se impostato, i telefoni e le applicazioni utente visualizzano il Nome completo anziché il Nome.

Non iniziare i nomi con uno spazio. Non utilizzare caratteri di punteggiatura come #, ?, /, ^, > e ,.

Interno: Intervallo = da 2 a 15 cifre. In generale, gli interni dovrebbero avere lo stesso numero di cifre. Questa opzione può essere lasciata vuota per gli utenti utilizzati solo per le connessioni ai dati di composizione.

Indirizzo e-mail: Impostazione predefinita = vuoto Usare questo campo per immettere l'indirizzo e-mail dell'utente.

Impostazioni internazionali: Impostazione predefinita = vuoto (usa le impostazioni internazionali del sistema) Consente di configurare la lingua utilizzata dai comandi di Voicemail rivolti all'utente, purché sia disponibile sul server Voicemail. Vedere Paesi e impostazioni internazionali supportati. Su un interno digitale consente di controllare anche la lingua di visualizzazione utilizzata per i messaggi dal sistema. Si noti, tuttavia, che alcuni telefoni dispongono di opzioni di menu proprie per la lingua selezionata per i menu del telefono.

Priorità: Impostazione predefinita = 5. Intervallo = da 1 (minima) a 5 (massima) Questa impostazione è utilizzata da ARS.

Diritti telefono del sistema: Impostazione predefinita = Nessuno. Questa opzione sostituisce l'opzione Telefono di sistema utilizzata sui sistemi con versione precedente alla 6.0. Gli utenti impostati come utenti del telefono di sistema possono accedere a ulteriori funzioni.

Profilo: Impostazione predefinita = Utente di base. Da profilo utente è possibile controllare se i profili utenti possono essere configurati a fronte di una serie di funzioni.

Il provisioning degli utenti centralizzati viene eseguito per le implementazioni Enterprise Branch. Gli utenti centralizzati vengono registrati in Session Manager e possono utilizzare le funzioni di telefonia di Communication Manager. Il profilo Utente centralizzato può essere utilizzato per estensioni SIP e analogiche. Per ulteriori informazioni sulle implementazioni Enterprise Branch, vedere Implementazione di IP Office in un ambiente Avaya Aura Branch. Per eseguire il provisioning di un utente centralizzato, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti.

Nella tabella sottostante sono riportati i diversi profili utente e le funzioni accessibili da ogni profilo. Abbinando un utente a un determinato profilo, le relative funzioni saranno automaticamente abilitate, ma potranno essere eventualmente disabilitate, secondo necessità. Il numero di utenti, diversi da Utente di base, configurabili per ogni profilo è controllato mediante le licenze utente presenti nella configurazione.

Tipo di sistema Modalità standard Server Edition
Profilo utente Utente di base Office worker Teleworker Mobile Worker Power User Utente di base Office worker Power User
Servizi one-X Portal Sì*
" Opzioni per Telecommuter Sì*
Servizi Web UMS Sì*
Funzioni mobilità [2] Sì*
TTS per la lettura di messaggi e-mail
IP Office SoftPhone
Remote Worker [3]
Flare Communicator [4]

Una licenza di sistema Preferred Edition costituisce un prerequisito per qualsiasi licenza di profilo utente.

  1. Le funzioni di mobilità sono abilitate per tutti gli utenti dalla licenza di sistema Essential Edition.

  2. il sistema supporta utenti che utilizzano interni remoti H.323. Sui sistemi diversi da Server Edition sono supportati fino a 4 utenti di base come estensioni remote senza richiedere una licenza, ovvero senza che siano configurati e provvisti di una licenza per un profilo utente. Ulteriori utenti remoti sono supportati se provvisti di licenza e configurati per un profilo utente Teleworker o Power User. Sui sistemi Server Edition sono supportati utenti remoti se provvisti di licenza e configurati per il profilo utente Power User.

  3. Supportato per l'utilizzo avanzato di Flare Communicator per IP Office se sono installate anche le applicazioni one-X Portal for IP Office e Voicemail Pro. In caso contrario è supportato solo l'utilizzo di base di Flare Communicator per IP Office. L'utilizzo di base di Flare Communicator per IP Office può essere abilitato anche per qualsiasi profilo utente provvisto di licenza Avaya Softphone.

Receptionist: impostazione predefinita = Disattivato. Questa impostazione consente agli utenti di usare l'applicazione SoftConsole. Questo richiede che la configurazione includa licenze Receptionist. Gli utenti provvisti di licenza possono essere al massimo 4, o 10 per i sistemi Server Edition.

Per i sistemi Server Edition, le licenze di SoftConsole sono supportate solo nella configurazione del server primario e con gli utenti in hosting su tale server. L'uso di SoftConsole non è supportato per utenti che effettuano l'hot-desking su altri sistemi in una rete multisito.

La licenza è richiesta solamente qualora un utente configurato utilizzi SoftConsole.

Attiva Softphone: impostazione predefinita = Disattivato. Se selezionata, l'utente può utilizzare l'applicazione IP Office Softphone.

Attiva servizi one-X Portal: impostazione predefinita = Disattivato.   Se selezionata, l'utente può utilizzare l'applicazione one-X Portal for IP Office per accedere alle proprie impostazioni del telefono e controllare le chiamate.  

Attiva one-X TeleCommuter: se selezionata, l'utente può utilizzare le funzioni della modalità TeleCommuter dell'applicazione one-X Portal for IP Office.

Attiva Remote Worker: impostazione predefinita = Disattivato. Indica se l'utente è in grado di utilizzare un interno remoto H.323. Può supportare fino a 4 utenti di base più gli utenti provvisti di licenza e configurati per i profili utente Teleworker o Power User.

Se il Numero di interno di un utente corrisponde all'impostazione Interno di base di un interno IP, l'impostazione Supporta interno remoto di tale interno viene modificata automaticamente in modo che corrisponda all'impostazione Attiva Remote Worker dell'utente e viceversa.

Attiva Flare: questa opzione consente all'utente di usare Flare Communicator per IP Office come dispositivo telefonico corrente. Può essere attivata per gli utenti il cui Profilo è impostato su Utente ufficio o Power User. Per attivare Flare per Utente di base, Mobile Worker Teleworker è necessaria la licenza Avaya Softphone.  

Modalità Flare: impostazione predefinita = Simultanea. Quando un utente si connette a Flare Communicator per IP Office, questa applicazione può essere utilizzata come dispositivo telefonico in uno dei seguenti modi:

Nascondi in rubrica: impostazione predefinita = Disattivato Se si seleziona questa opzione, l'utente non viene elencato nella rubrica visualizzata nelle applicazioni utente e nei telefoni dotati di una funzione di rubrica. Per gli utenti che effettuano l'accesso come agenti in un'implementazione di Outbound Contact Express, l'opzione Nascondi in rubrica deve essere impostata su Disattivato.

Invia e-mail mobilità: impostazione predefinita = Disattivato Se questa opzione è attiva, gli utenti a cui è assegnato un Profilo Mobile Worker o Power User ricevono automaticamente un messaggio e-mail di benvenuto con le seguenti informazioni:

Per ulteriori informazioni sull'installazione del client one-X Mobile Preferred, vedere Guida dell'amministrazione di Avaya one-X Mobile for IP Office.

Tipo di dispositivo: questo campo mostra il tipo di telefono dal quale l'utente è attualmente connesso. Se l'utente è disconnesso ma è associato a un Interno di base, viene visualizzato il tipo di dispositivo per la porta di tale interno. Se l'utente è stato disconnesso e non è associato a un Interno di base, il tipo di dispositivo è elencato come Tipo di dispositivo sconosciuto.

Visualizzazione diritti utente: questo campo influisce solo su Manager. Consente di alternare la visualizzazione delle impostazioni utente in modo che appaiano modificate in base alle relative impostazioni Diritti utente orario di lavoro o Diritti utente fuori orario.

Profilo temporale orario di lavoro: impostazione predefinita = <Nessuno> (continuo). Se il profilo temporale è impostato, definisce quando vengono applicati i Diritti utente orario di lavoro. Al di fuori del profilo temporale impostato, vengono applicati i Diritti utente fuori orario.

Diritti utente orario di lavoro: impostazione predefinita = vuoto (nessuna limitazione per i diritti).   Questo campo consente di selezionare i diritti utente che possono essere impostati nonché di bloccare impostazioni utente specifiche. Se è stato selezionato un Profilo temporale orario di lavoro, i Diritti utente orario di lavoro si applicano soltanto durante gli orari definiti da tale profilo, altrimenti vengono applicati in ogni momento.

Diritti utente fuori orario: impostazione predefinita = vuoto (nessuna limitazione per i diritti). Questo campo consente di selezionare un gruppo di diritti utente alternativo da utilizzare al di fuori degli intervalli di tempo definiti in Profilo temporale orario di lavoro.