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Si une application de serveur de messagerie est utilisée sur votre système, chaque utilisateur dispose d'une boîte vocale. Ce formulaire vous permet d'activer cette fonction et différents paramètres de messagerie vocale pour l'utilisateur.
Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.
Dans Manager, le symbole indique que le paramètre peut également être défini et verrouillé dans un jeu de droits utilisateur auquel l'utilisateur est associé, grâce aux paramètres Droits utilisateur pendant les heures de travail et Droits utilisateur en dehors des heures de travail. Les droits utilisateur appliqués peuvent se contrôler par un profil horaire sélectionné comme paramètre Profil horaire des heures de travail de l'utilisateur. Vous pouvez afficher l'effet des droits utilisateur à l'aide de la commande Afficher les droits utilisateur.
Champ | Description |
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Code de messagerie vocale | Par défaut = Vide. Plage = 0 (aucun code) à 15 chiffres. Code utilisé par le serveur de messagerie vocale pour valider l'accès à cette boîte vocale. Si une tentative d'accès à distance est effectuée sur une boîte vocale qui n'a pas de code de messagerie défini, alors le message "L'accès à distance n'est pas configuré sur cette boîte vocale" est affiché. Le code d'accès à la boîte vocale peut être défini dans IP Office Manager ou dans l'interface utilisateur du téléphone de la boîte vocale. Longueur minimale du mot de passe :
interface utilisateur de Voicemail Pro sont limités à des séquences valides. Par exemple, lors de la saisie d'un code de poste pour une boîte vocale, les combinaisons de chiffres répétés (telles que 1111) ou les suites de chiffres (telles que 1234) ne sont pas autorisées. Si ces types de code se révèlent nécessaires, il est possible de les saisir via Manager. Manager n'applique aucun critère de mot de passe pour le code si celui-ci est défini dans Manager.
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Messagerie vocale activée | Par défaut = Activée. Lorsque ce paramètre est activé, la boîte vocale est utilisée par le système pour répondre aux appels n’ayant pas reçu de réponse ou à ceux lorsque le poste renvoie une tonalité d'occupation. Notez que la sélection du paramètre « désactivé » ne permet pas de désactiver la boîte vocale de l'utilisateur. Les messages peuvent toujours être transférés vers leur boîte vocale dans laquelle sont placés les enregistrements. Vous pouvez encore y accéder pour relever les messages. Lorsqu'un appelant est dirigé vers la messagerie vocale pour laisser un message, le système indique la boîte vocale de l'utilisateur ou du groupe cible.
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Aide de la messagerie vocale | Par défaut = Désactivé Cette option active l'affichage automatique du message guide "Pour obtenir de l'aide à tout moment, appuyez sur 8" lorsque l'utilisateur récupère ses messages. Si cette option est désactivée, l'utilisateur peut tout de même appuyer sur 8 pour obtenir de l'aide. Sur les systèmes de messagerie exécutés en mode d'émulation Intuity, cette option n'a aucun effet. Le message d'accueil d'accès par défaut inclut alors toujours le message guide : "Pour obtenir de l'aide à tout moment, appuyez sur *4". (*H dans les paramètres régionaux EU). |
Rappel de la messagerie vocale | Par défaut = Désactivé ![]() Si cette option est activée et qu'un nouveau message a été reçu, le serveur de messagerie vocale appelle le poste de l'utilisateur pour essayer de transmettre ce message à chaque fois que le téléphone est raccroché. La messagerie vocale ne fait pas sonner le poste plus d'une fois toutes les 30 secondes. |
Lecture des courriers électroniques dans la messagerie vocale | Par défaut = Désactivé Cette option peut être activée pour les utilisateurs dont le profil est défini comme Mobile Worker ou Power User. Si cette option est activée, lorsque vous vous connectez à votre messagerie vocale, celle-ci détecte vos messages électroniques et vous les lit. La fonction texte-à-parole de ce courrier électronique est configurée via Voicemail Pro. Cette option n'est actuellement pas prise en charge par Voicemail Pro basé sur Linux. |
UMS Web Services | Par défaut = Désactivé. Sur les systèmes Server Edition, cette option peut être activée pour les utilisateurs dont le profil est défini sur Office Worker ou Power User. Sur les systèmes autonomes, cette option peut être activée pour les utilisateurs dont le profil est défini sur Teleworker, Office Worker ou Power User. Lorsqu'elle est activée, l'utilisateur peut utiliser l'un des services UMS de Voicemail Pro pour accéder aux messages de la messagerie vocale (client IMAP, navigateur Web ou messagerie Exchange 2007). Notez que l'utilisateur doit avoir défini un code de messagerie vocale pour pouvoir utiliser les services UMS. |
Courrier électronique de messagerie vocale : | Par défaut = Vierge (aucune fonction de courrier électronique de messagerie vocale) Ce champ permet de définir l'adresse e-mail de l'utilisateur ou du groupe utilisée par le serveur de messagerie vocale pour le fonctionnement e-mail de la messagerie vocale. Lorsqu'une une adresse est entrée, les contrôles e-mail de messagerie vocale supplémentaires peuvent être sélectionnés pour configurer le type de service e-mail de messagerie vocale qui doit être fourni. Pour que vous puissiez utiliser le courrier électronique de messagerie vocale, le serveur Voicemail Pro doit avoir été configuré de façon à utiliser un client de messagerie MAPI local ou un compte de serveur de messagerie SMTP. Pour Embedded Voicemail, le courrier électronique de messagerie vocale est pris en charge et utilise les paramètres SMTP du système. L'e-mail de messagerie vocale pour envoyer (automatiquement ou manuellement) des messages avec des fichiers wav joints doit être utilisé avec précaution. Un message d'une minute crée un fichier .wav de 1 Mo. De nombreux systèmes de messagerie électronique imposent des limites sur les e-mails et la taille de leurs pièces jointes. Par exemple, la limite par défaut sur un serveur Exchange est de 5 Mo. |
Adresse électronique de la messagerie vocale | Par défaut = Désactivé Si une adresse e-mail est entrée pour le groupe ou l'utilisateur, les options suivantes deviennent sélectionnables. Elles contrôlent le mode de fonctionnement automatique du courrier électronique de la messagerie vocale fourni par le serveur de messagerie vocale lorsque la boîte vocale reçoit un nouveau message. Les utilisateurs peuvent modifier leur mode e-mail de messagerie vocale à l'aide de Visual voice. Si le serveur de messagerie vocal est défini sur IP Office Mode, l'utilisateur peut alors modifier le mode e-mail de messagerie vocale via les messages du téléphone. La possibilité de modifier le mode courrier électronique de la messagerie vocale dans un flux d'appels peut également être fournie par Voicemail Pro grâce à une action Menu de configuration lecture ou à une action Générique. Si le serveur de messagerie vocale est défini sur IP Office Mode, les utilisateurs peuvent transférer manuellement un message vers le courrier électronique. Les options suivantes sont disponibles :
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Dérivation DTMF ![]() Lorsqu'un appelant est dirigé vers une messagerie vocale pour laisser un appel, il est possible de lui permettre de choisir d'être transféré vers un poste différent. Le message d'accueil enregistré doit indiquer à l'appelant les options disponibles. Les numéros de poste vers lesquels il peut être transféré sont saisis dans les champs en dessous. Les valeurs par défaut du système peuvent être définies et sont utilisées si aucun autre numéro n'est défini dans ces paramètres utilisateur. Les valeurs peuvent être définies à l'aide de Droits utilisateurs. La fonction Parcage & Page est prise en charge lorsque le type de messagerie vocale du système est configuré sur Embedded Voicemail ou sur Voicemail Pro. La fonction Parcage & Page est également prise en charge sur les systèmes dans lesquels Avaya Aura Messaging, Modular Messaging sur SIP ou CallPilot (pour les déploiements Enterprise Branch avec CS 1000) est configuré en tant que système de messagerie vocale central et dans lesquels Embedded Voicemail ou Voicemail Pro garantit le fonctionnement du standard automatique. La fonction Parcage et paging permet de parquer un appel pendant une annonce sur un groupe de recherche de ligne ou un poste. Cette fonction peut être configurée pour Transfert sur DTMF 0, Transfert sur DTMF 2 ou Transfert sur DTMF 3. |
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Réception/Dérivation (DTMF 0) | Numéro vers lequel un appelant est transféré s'il appuie sur 0 lorsqu'il écoute le message d'accueil de la boîte vocale au lieu de laisser un message (*0 sur Embedded Voicemail en mode IP Office). Avec les systèmes de messagerie vocale configurés sur le mode d'émulation Intuity, le propriétaire de la boîte vocale peut également avoir accès à cette option lorsqu'il relève ses messages en composant *0. Si la boîte vocale a été jointe suite à un Voicemail Pro flux d'appels contenant une action Laisser un message, voici les options proposées en appuyant sur 0 :
Lorsque Parcage et page est sélectionné pour une dérivation DTFM, les zones déroulantes suivantes s'affichent :
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Dérivation (DTMF 2) | Numéro vers lequel un appelant est transféré s'il appuie sur 2 lorsqu'il écoute le message d'accueil de la boîte vocale au lieu de laisser un message (*2 sur Embedded Voicemail en mode IP Office). |
Dérivation (DTMF 3) | Numéro vers lequel un appelant est transféré s'il appuie sur 3 lorsqu'il écoute le message d'accueil de la boîte vocale au lieu de laisser un message (*3 sur Embedded Voicemail en mode IP Office). |