Destinos de ruta para llamadas entrantes

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El sistema permite asociar múltiples perfiles de horario con una ruta para llamadas entrantes. Para cada perfile de tiempo puede especificarse un destino y una extensión de respaldo separados.  

Cuando se agregan múltiples registros, se resuelven de forma ascendente. El registro utilizado será el primero, desde la parte inferior de la lista hacia arriba, que sea actualmente 'verdadero', es decir, el día y la hora actual o la fecha y la hora que coincide con los valores indicados en el Perfil horario. Si no se produce ninguna coincidencia, se usan las opciones de Valor predeterminado.  

Cuando se encuentra una coincidencia, el sistema no usa ningún otro destino establecido aun cuando los destinos de Extensión de respaldo y Destino pretendidos estén ocupados o no estén disponibles.

Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.

Para una red Server Edition, estos ajustes solo pueden configurarse a nivel de red y se replican automáticamente en la configuración de todos los sistemas de la red. Solo se pueden ver y editarse a nivel de configuración de sistema individual si la consolidación de registro se desactiva.

Campo Descripción
Perfil horario Esta columna se usa para especificar los perfiles de horario usados por las rutas de llamadas entrantes. Muestra una lista desplegable de los perfiles de horario existentes desde los cuales puede realizarse una selección. Para quitar una entrada existente, selecciónela haciendo clic en el botón ubicado a la izquierda de la fila, luego haga clic con el botón secundario en esta y seleccione Borrar.

La entrada de Valor predeterminado es fija y se usa si no se produce ninguna coincidencia con uno de los perfiles horario a continuación.

Destino Predeterminada = En blanco

Introduzca el destino manualmente o selecciónelo para la llamada desde la lista desplegable. El cuadro desplegable que contiene todas las extensiones, los usuarios, los grupos, los servicios RAS y el correo de voz disponibles. Los códigos cortos y números de marcado del sistema se pueden ingresar manualmente. Una vez que se hace coincidir la llamada entrante, esta se transfiere al destino.

Las siguientes opciones aparecen en la lista desplegable:

  • El Correo de voz permite el acceso remoto al buzón con el correo de voz. Las personas que llaman tienen que ingresar la Id. de extensión del buzón requerida y luego el código corto al buzón.

  • Nombres de usuarios locales.

  • Nombres de grupos de búsqueda locales.

  • AA: Nombre dirige las llamadas hacia los servicios de operadora automática de Embedded Voicemail.

Además, para los códigos cortos, los números externos y los números de extensión, las siguientes opciones también pueden introducirse manualmente:

  • VM:Nombre Dirige las llamadas al punto de inicio coincidente en Voicemail Pro.

  • A . coincide con el campo Número entrante. Puede usarse incluso cuando los comodines X están siendo usados en el campo Número entrante.

  • A # coincide con todos los comodines X en el campo Número entrante. Por ejemplo, si el número entrante fuera -91XXXXXXXXXXX, el destino de "#" coincidiría con XXXXXXXXXXX.

  • Las cadenas de texto y número introducidas aquí se trasladan mediante los códigos cortos del sistema, por ejemplo, para dirigir llamadas a una conferencia. Tenga en cuenta que no todas las funciones de código corto son compatibles.

Extensión de respaldo Predeterminado = En blanco (No alternativa)

Define un destino alternativo que debe usarse cuando el destino actual, configurado en el campo Destino, no pueda obtenerse. Por ejemplo, si el destino primario es un grupo de búsqueda que devuelve el tono de ocupado y sin cola o correo de voz.