Navigation:
Kommt in Ihrem System eine Voicemail-Server-Anwendung zum Einsatz, kann jeder Benutzer eine Voicemail-Mailbox nutzen. Sie können diese Funktion und die Voicemail-Einstellungen verschiedener Benutzer mit diesem Formular aktivieren.
Diese Einstellungen können zusammengeführt werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.
Ein -Symbol in Manager weist darauf hin, dass die Einstellung auch innerhalb eines Satzes an Benutzerrechten bestimmt und gesperrt werden kann. Der Benutzer muss mit diesen Benutzerrechten über die Einstellungen „Arbeitszeiten-Benutzerrechte“ und „Benutzerrechte außerhalb der Bürozeit“ verknüpft sein. Welche Benutzerrechte angewendet werden, lässt sich über ein Zeitprofil steuern, das als das Arbeitsstunden-Zeitprofil des Benutzers bestimmt wird. Die Wirkung der Benutzerrechte kann über Ansicht Benutzerrechte dargestellt werden.
Feld | Beschreibung |
---|---|
Voicemail-Code | Standard = Leer. Bereich = 0 (kein Code) bis 15 Ziffern. Ein Code, der vom Voicemail-Server zur Überprüfung des Zugriffs auf diese Voicemail-Mailbox verwendet wird. Falls ein Remote-Zugriff auf eine Mailbox ohne Mailbox-Codesatz versucht wird, erfolgt die Ansage „Für diese Mailbox wurde kein Fernzugriff konfiguriert“. Der Zugriffscode für die Mailbox kann über IP Office Manager oder die Telefon-Benutzeroberfläche (TUI, Telephone User Interface) der Mailbox eingerichtet werden. Die minimale Kennwortlänge beträgt:
Codes, die über die Telefon-Benutzeroberfläche von Voicemail Pro festgelegt wurden, müssen eine bestimmte Sequenz aufweisen, um gültig zu sein. Wenn Sie beispielsweise einen Code eingeben, der mit der Mailbox-Nebenstellen übereinstimmt, können Sie weder die gleiche Rufnummer (1111) noch die Rufnummernsequenz (1234) wiederholen. Wenn diese Codetypen erforderlich sind, können Sie sie über Manager eingeben. Manager erzwingt keine Kennwortanforderungen für den Code, wenn dieser mithilfe von Manager festgelegt wird.
|
Voicemail ein | Standard = Ein. Bei der Einstellung „Ein“ wird die Mailbox von IP Office verwendet, um die unbeantworteten Anrufe des Benutzers zu beantworten sowie Anrufe, die eingehen, wenn die Nebenstelle des Benutzers besetzt ist. Beachten Sie, dass das Ausschalten dieser Funktion die Mailbox des Benutzers nicht deaktiviert. Nachrichten können auch weiterhin an die Mailbox weitergeleitet und dort aufgezeichnet werden. Zudem kann der Benutzer nach wie vor auf die Mailbox zugreifen, um seine Nachrichten abzuhören. Wenn ein Anrufer an Voicemail weitergeleitet wird, um eine Nachricht zu hinterlassen, gibt IP Office die Mailbox des Zielbenutzers oder des Sammelanschlusses an.
|
Voicemail-Hilfe | Standard = Aus Mit dieser Option wird gesteuert, ob Benutzer beim Abrufen von Nachrichten automatisch die Aufforderung „Hilfe steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie auf 8 drücken“ erhalten. Auch wenn die Option deaktiviert ist, kann der Benutzer durch Drücken von 8 Unterstützung anfordern. Die Option gilt nicht für Voicemail-Systeme, die im Intuity-Emulationsmodus ausgeführt werden. Bei diesen Systemen beinhaltet die Standardbegrüßungsansage beim Zugriff auf die Voicemail immer die Ansage „Hilfe steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie auf *4 drücken“. |
Voicemail-Rückruf | Standard = Aus ![]() Bei Aktivierung der Funktion und Vorliegen einer neuen Nachricht ruft Voicemail die Nebenstelle des Benutzers jedes Mal an, wenn Sie den Hörer auflegen, um die neue Nachricht zu übermitteln. Voicemail führt diese Anrufe mit einem maximalen zeitlichen Abstand von 30 Sekunden durch. |
Voicemail-E-Mail lesen | Standard = Aus Diese Option kann für Benutzer aktiviert werden, deren Profil auf Mobile Worker oder Power User eingestellt ist. Wenn diese Option aktiviert ist und Sie sich bei der Voicemail-Box anmelden, werden Ihre E-Mail-Nachrichten abgerufen und vorgelesen. Diese Text-To-Speech-Funktion für E-Mail wird über Voicemail Pro eingerichtet. Diese Option wird momentan bei Linux-basierten Voicemail Pro-Systemen nicht unterstützt. |
UMS-Webdienste | Standard = Aus. Bei Server Edition-Systemen kann diese Option für Benutzer aktiviert werden, deren Profil auf Office Worker oder Power User eingestellt ist. Bei eigenständigen Systemen kann die Option für Benutzer aktiviert werden, deren Profil auf Teleworker, Office Worker oder Power User eingestellt ist. Wenn ausgewählt, kann der Benutzer einen Voicemail Pro-UMS-Dienst (IMAP-E-Mail-Client, Webbrowser oder Exchange 2007-Mailbox) verwenden, um seine Voicemail-Nachrichten abzurufen. Bitte beachten Sie, dass für den Benutzer ein Voicemail-Code eingestellt werden muss, damit er die UMS-Schnittstellen verwenden kann. |
Voicemail-E-Mail: | Standard = Leer (keine Voicemail-E-Mail-Funktionen) In diesem Feld wird die Benutzer- oder Gruppen-E-Mail-Adresse bestimmt, die der Voicemail-Server verwendet, um Voicemail-Nachrichten als E-Mail zu versenden. Wenn eine Adresse angegeben wird, können die weiteren unten beschriebenen Optionen ausgewählt werden, um die Art des E-Mail-Dienstes zu konfigurieren. Die Verwendung von Voicemail-E-Mail erfordert die Konfiguration des Voicemail Pro-Servers auf die Verwendung eines lokalen MAPI-E-Mail-Client- oder SMTP-E-Mail-Serverkontos. Bei Embedded Voicemail wird Voicemail-E-Mail unterstützt und verwendet die SMTP-Einstellungen des Systems. Die Verwendung von Voicemail-E-Mails zum (automatischen oder manuellen) Versenden von E-Mail-Nachrichten mit Anhängen im WAV-Dateiformat ist gut zu überlegen. Für eine einminütige Nachricht wird eine WAV-Datei von 1 MB erstellt. E-Mails und die Größe von E-Mail-Anhängen unterliegen bei vielen E-Mail-Systemen bestimmten Beschränkungen. Die Standardgrenze auf einem Exchange-Server beträgt beispielsweise 5 MB. |
Voicemail-E-Mail | Standard = Aus Wenn eine E-Mail-Adresse für den Benutzer oder die Gruppe eingegeben wird, werden die folgenden Optionen verfügbar. Sie bestimmen, welche Art automatischer Voicemail-E-Mail-Funktion der Voicemail-Server bietet, wenn eine neue Voicemail-Nachricht in der Mailbox eingeht. Benutzer können ihren Voicemail-E-Mail-Modus mit Visual Voice ändern. Wenn der Voicemail-Server in den IP Office-Modus gesetzt wurde, kann der Benutzer seinen Voicemail-E-Mail-Modus auch über die Telefonansagen ändern. Der Voicemail-E-Mail-Modus kann auch in Voicemail Pro über einen Anrufverlauf mit einer Aktion „Konfigurationsmenü abspielen“ oder einer allgemeinen Aktion bereitgestellt werden. Wenn der Voicemail-Server in den IP Office Mode versetzt wurde, kann der Benutzer Nachrichten manuell an das E-Mail-System weiterleiten. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
|
DTMF-Abbruch ![]() Wenn Voicemail einen Anruf entgegennimmt, kann dem Anrufer die Wahl gegeben werden, an eine andere Nebenstelle vermittelt zu werden. Die Grußansage muss dann so aufgezeichnet werden, dass der Anrufer über die verfügbaren Optionen informiert wird. Die Nebenstellennummern, an die der Benutzer weitergeleitet werden kann, werden in die Felder unten eingegeben. Diese Rufnummern können als System-Standardwerte festgelegt werden. Sie werden dann solange verwendet, bis in diesen Benutzereinstellungen andere Rufnummern eingegeben werden. Die Werte können mit Benutzerrechten festgelegt werden. Die Funktion „Parken & Durchsagen“ wird unterstützt, wenn der Voicemail-Typ des Systems als Embedded Voicemail oder Voicemail Pro konfiguriert ist. Die Funktion „Parken & Durchsagen“ wird auch bei Systemen unterstützt, bei denen Avaya Aura Messaging, Modular Messaging über SIP oder CallPilot (für Enterprise Branch mit Implementierungen vom Typ CS 1000) als zentrales Voicemailsystem konfiguriert ist und das lokale Embedded Voicemail oder Voicemail Pro für automatische Weitervermittlung sorgt. Die Funktion Parken & Durchsage ermöglicht, einen Anruf zu parken, um unterdessen zu einem Sammelanschluss oder einer Nebenstelle eine Durchsage zu machen. Diese Funktion kann konfiguriert werden für Breakout DTMF 0, Breakout DTMF 2 oder Breakout DTMF 3. |
|
Empfang/Breakout (DTMF 0) | Die Rufnummer, an die ein Anrufer vermittelt wird, der während des Abhörens der Mailbox-Grußansage, anstatt eine Nachricht zu hinterlassen, auf die Taste 0 drückt (*0 bei Embedded Voicemail im IP Office-Modus). Bei Voicemail-Systemen, die in den Intuity-Emulations-Modus gesetzt sind, kann der Mailboxbenutzer außerdem diese Option aufrufen, wenn er seine Nachrichten durch Wählen von *0 abfragt. Falls die Mailbox über einen Voicemail Pro-Anrufverlauf mit einer Aktion Nachricht hinterlassen erreicht wurde, stehen bei Drücken von 0 die folgenden Optionen zur Wahl:
Wird Parken & Durchsage für ein DTFM-Breakout ausgewählt, werden die folgenden Dropdown-Listen angezeigt:
|
Abbruch (DTMF 2) | Die Rufnummer, an die ein Anrufer vermittelt wird, der während des Abhörens der Mailbox-Grußansage, anstatt eine Nachricht zu hinterlassen, auf die Taste 2 drückt (*2 bei Embedded Voicemail im IP Office-Modus). |
Abbruch (DTMF 3) | Die Rufnummer, an die ein Anrufer vermittelt wird, der während des Abhörens der Mailbox-Grußansage, anstatt eine Nachricht zu hinterlassen, auf die Taste 3 drückt (*3 bei Embedded Voicemail im IP Office-Modus). |