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Si se está usando un servidor de correo de voz en su sistema, cada usuario puede usar un buzón de correo de voz. Puede usar este formulario para habilitar esta función y diversos valores de configuración del correo de voz del usuario.
Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.
En Manager, el símbolo de indica que la configuración también se puede establecer y bloquear dentro de un conjunto de derechos de usuario asociados con el usuario mediante las configuraciones Derechos de usuario de horas de trabajo y Derechos de usuario fuera de horario. Los derechos de usuario aplicados se pueden controlar a través de un perfil de horario seleccionado como la configuración de Perfil de horario de horas de trabajo del usuario. El efecto de los derechos de usuario se puede ver a través del control Vista de derechos de usuario.
Campo | Descripción |
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Código de correo de voz | Predeterminado = En blanco. Rango = 0 (sin código) a 15 dígitos. Un código utilizado por el servidor de correo de voz para validar el acceso al buzón. Si se intenta acceder de manera remota a un buzón para el cual no se ha configurado ningún código de correo de voz, se reproducirá el mensaje "No se ha configurado el acceso remoto para este buzón". El código de acceso al buzón se puede configurar mediante IP Office Manager o la interfaz de usuario del teléfono del buzón (TUI). La longitud mínima de la contraseña es:
Los códigos establecidos a través de la interfaz de usuario del teléfono de Voicemail Pro se restringen a secuencias válidas. Por ejemplo, si se intenta introducir un código que coincide con la extensión del buzón, no se permite repetir el mismo número (1111) ni se permite una secuencia de números (1234). Si se requirieran estos tipos de código, pueden introducirse mediante Manager. Manager no impone requisitos de contraseña para el código si se establece una a través de Manager.
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Correo de voz activado | Predeterminado = Activado. Cuando está activado, el sistema utiliza el buzón para responder las llamadas que no han sido respondidas por el usuario o llamadas en las que la extensión del usuario devuelve ocupado. Tenga en cuenta que al desactivar esta opción, no se desactiva el buzón del usuario. Aún es posible Reenviar mensajes al buzón y se pueden colocar grabaciones en él. También es posible acceder al buzón para recolectar mensajes. Cuando una llamada es direccionada al correo de voz para que la persona deje un mensaje, el sistema informa al usuario de destino o al buzón del grupo de búsqueda.
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Ayuda de Correo de voz | Predeterminado = Desactivado Esta opción controla si los usuarios que recuperan mensajes reciben una indicación adicional "Para obtener ayuda en cualquier momento, presione 8". Si se desactiva, los usuarios aún pueden presionar 8 para obtener ayuda. Para sistemas de correo de voz en modo de emulación Intuity, esta opción no tiene efecto. En aquellos sistemas, el saludo de acceso predeterminado siempre incluye el aviso "Para obtener ayuda en cualquier momento, presione *4" (*H en la región de EE.UU.). |
Timbre de correo de voz | Predeterminado = Desactivado ![]() Cuando está activado y se ha recibido un mensaje nuevo, el servidor de correo de voz llama a la extensión del usuario para intentar entregar el mensaje cada vez que se cuelga el teléfono. El correo de voz no llamará a la extensión más de una vez cada 30 segundos. |
Lectura de email de correo de voz | Predeterminado = Desactivado Esta opción puede habilitarse para los usuarios cuyos perfiles están configurados como Mobile Worker o Power User. Si se activa, cuando inicie sesión en el buzón de correo de voz, detectará sus mensajes de correo electrónico y se los leerá. Esta función de texto de correo electrónico a voz se configura a través de Voicemail Pro. Esta opción no se admite actualmente con Voicemail Pro basado en Linux. |
Servicios web UMS | Predeterminado = Desactivado. Para los sistemas Server Edition, esta opción puede activarse para usuarios cuyo perfil está configurado como Mobile Worker o Power User. En los sistemas independientes, esta opción puede activarse para usuarios cuyo perfil está configurado como Teleworker, Office Worker o Power User. Si se selecciona esta opción, el usuario puede usar cualquiera de los servicios UMS de Voicemail Pro para acceder a los mensajes de correo de voz (cliente de correo electrónico IMAP, navegador web o buzón de Exchange 2007). Tenga en cuenta que el usuario debe tener configurado un código de correo de voz para poder usar los servicios UMS. |
Correo electrónico de correo de voz: | Predeterminado = En blanco (sin funciones de correo electrónico de correo de voz) Este campo permite establecer la dirección de correo electrónico de un usuario o grupo que el servidor de correo de voz usa para realizar operaciones de correo electrónico de correo de voz. Cuando se ingresa una dirección, se pueden seleccionar los demás controles de correo electrónico de correo de voz mencionados a continuación, de modo de configurar el tipo de servicio de correo electrónico de correo de voz que se debe proporcionar. El uso de correo electrónico de correo de voz requiere que el servidor de Voicemail Pro se haya configurado para usar un cliente de correo electrónico MAPI local o una cuenta de servidor de correo electrónico SMTP. En el caso de Embedded Voicemail, se admite correo electrónico de correo de voz y usa la configuración SMTP del sistema. Se debe considerar cuidadosamente si se envían, en forma automática o manual, mensajes de correo electrónico con archivos wav adjuntos mediante el correo electrónico de correo de voz. Un mensaje de un minuto genera un archivo .wav de 1MB. Muchos sistemas de correo electrónico imponen límites en los tamaños de los correos y de los anexos. Por ejemplo, el límite predeterminado en un servidor Exchange es de 5MB. |
Email de correo de voz | Predeterminado = Desactivado Si se ingresa una dirección de email para un usuario o grupo, las siguientes opciones pueden seleccionarse. Estas opciones controlan el modo de funcionamiento automático de correo electrónico de correo de voz proporcionado por el servidor de correo de voz cuando el buzón recibe un nuevo mensaje de correo de voz. Los usuarios pueden cambiar el modo del correo electrónico de correo de voz a través de la función de voz visual. Si el servidor de correo de voz está configurado en el modo IP Office, el usuario también puede cambiar el modo del correo electrónico de correo de voz a través de los avisos del teléfono. La capacidad de cambiar el modo del correo electrónico de correo de voz también se puede proporcionar mediante Voicemail Pro en un flujo de llamadas a través de la acción Reproducir el menú de configuración o la acción Genérica. Si el servidor de correo de voz está configurado en el modo IP Office, los usuarios pueden reenviar un mensaje a una dirección de correo electrónico en forma manual. Las opciones son:
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Transferencia DTMF ![]() Cuando un llamante es dirigido al correo de voz para dejar un mensaje, puede recibir la opción de ser transferido a otra extensión. Debe grabarse un mensaje de saludo que indique a la persona que llama las opciones disponibles. Los números de extensión a los cuales se pueden transferir se ingresan en los campos a continuación. Se pueden configurar valores predeterminados del sistema, los cuales se usan a menos que se haya configurado un número diferente bajo estos ajustes de usuario. Los valores pueden configurarse mediante Derechos del usuario. La función Estacionar y enviar anuncio se admite cuando el tipo de correo de voz del sistema está configurado como Embedded Voicemail o Voicemail Pro. La función Estacionar y enviar anuncio también es compatible con sistemas donde Avaya Aura Messaging, Modular Messaging por SIP o CallPilot (para Enterprise Branch con implementaciones CS 1000) esté configurado como el sistema de correo de voz central y Embedded Voicemail local o Voicemail Pro proporcione funcionamiento de operadora automática. La función Estacionar y enviar anuncio permite estacionar una llamada mientras se crea una página para un grupo de búsqueda o extensión. Esta función puede ser configurada para Interrupción DTMF 0, Interrupción DTMF 2 o Interrupción DTMF 3. |
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Recepción/Interrupción (DTMF 0) | El número al que se transfiere un llamador si presiona 0 mientras escucha el saludo del buzón en lugar de dejar un mensaje (*0 en el Embedded Voicemail en modo IP Office). En los sistemas de correo de voz que tienen configurado el modo de emulación Intuity, el propietario del buzón también puede acceder a esta opción cuando recopila sus mensajes al marcar *0. Si se llegó al buzón por medio de un flujo de llamadas Voicemail Pro que contiene la acción Dejar correo, la opción provista cuando se presiona 0 es:
Cuando se selecciona la función Estacionar y enviar anuncio para una interrupción DTFM, aparecen los siguientes cuadros desplegables:
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Transferencia (DTMF 2) | El número al que se transfiere un llamador si presiona 2 mientras escucha el saludo del buzón en lugar de dejar un mensaje (*2 en el Embedded Voicemail en modo IP Office). |
Transferencia (DTMF 3) | El número al que se transfiere un llamador si presiona 3 mientras escucha el saludo del buzón en lugar de dejar un mensaje (*3 en el Embedded Voicemail en modo IP Office). |