Sprachaufzeichnung

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Hier wird die automatische Aufzeichnung der externen Anrufe von Benutzern aktiviert. Die Aufzeichnung von internen Gesprächen wird ebenfalls unterstützt.

Für Anrufaufzeichnung muss Voicemail Pro installiert sein und ausgeführt werden. Zudem müssen Konferenzressourcen ähnlich einer Konferenzfunktion für drei Teilnehmer zur Verfügung stehen.

Beachten Sie:

Diese Einstellungen können zusammengeführt werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.

Feld Beschreibung
Autom. Aufzeichnung
Eingehend Standard = Keine.

Wählt aus, ob die automatische Aufnahme ankommender Anrufe aktiviert wird. Im Feld rechts wird eingestellt, ob nur externe, nur interne oder sowohl externe als auch interne Rufe enthalten sind. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

  • Keine: Anrufe nicht automatisch aufzeichnen.

  • Ein: Anrufe falls möglich aufzeichnen. Falls die Aufzeichnung aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, soll der Anruf fortgesetzt werden.

  • Obligatorisch: Anrufe falls möglich aufzeichnen. Falls die Aufzeichnung aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, wird der Anruf gesperrt und ein Besetztzeichen zurückgegeben.

  • Prozentsatz an Anrufen: Einen ausgewählten Prozentsatz an Anrufen aufzeichnen.

Ausgehend Standard = Keine.

Wählen Sie aus, ob die automatische Aufzeichnung von ausgehenden Anrufen aktiviert wird. Im Feld rechts wird eingestellt, ob nur externe, nur interne oder sowohl externe als auch interne Rufe enthalten sind. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

  • Keine: Anrufe nicht automatisch aufzeichnen.

  • Ein: Anrufe falls möglich aufzeichnen. Falls die Aufzeichnung aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, soll der Anruf fortgesetzt werden.

  • Obligatorisch: Anrufe falls möglich aufzeichnen. Falls die Aufzeichnung aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, wird der Anruf gesperrt und ein Besetztzeichen zurückgegeben.

  • Prozentsatz an Anrufen: Einen ausgewählten Prozentsatz an Anrufen aufzeichnen.

Ziel Standard = Keine.

Legt den Zielort für automatisch ausgelöste Aufnahmen fest. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

  • Sprachaufzeichnungsbibliothek: Diese Optionen legen den Zielort für die Aufnahme als VRL-Ordner auf dem Voicemail-Server fest. Die ContactStore-Anwendung überprüft diesen Ordner und sammelt wartende Aufnahmen, die dann im eigenen Archiv gespeichert werden. Die Aufzeichnung wird weiterhin über Voicemail Pro durchgeführt.

  • Sprachaufzeichnungsbibliothek authentifiziert: Diese Option ähnelt der Sprachaufzeichnungsbibliothek oben, weist den Voicemail-Server jedoch an, eine authentifizierte Aufzeichnung zu erstellen. Wenn die Dateiinhalte geändert werden, wird die Datei ungültig, kann jedoch weiterhin wiedergegeben werden.

Zeitprofil Standard = Keine (Jederzeit)

Wird für die Auswahl eines Zeitprofils verwendet, während dessen die Einstellungen zur automatischen Anrufaufzeichnung bei eingehenden Anrufen gelten. Falls kein Profil gewählt ist, ist die automatische Aufnahme ankommender Anrufe immer aktiv.

 
Manuelle Aufzeichnung
Ziel Standard = Keine.

Legt den Zielort für automatisch ausgelöste Aufnahmen fest. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

  • Sprachaufzeichnungsbibliothek: Diese Optionen legen den Zielort für die Aufnahme als VRL-Ordner auf dem Voicemail-Server fest. Die ContactStore-Anwendung überprüft diesen Ordner und sammelt wartende Aufnahmen, die dann im eigenen Archiv gespeichert werden. Die Aufzeichnung wird weiterhin über Voicemail Pro durchgeführt.

  • Sprachaufzeichnungsbibliothek authentifiziert: Diese Option ähnelt der Sprachaufzeichnungsbibliothek oben, weist den Voicemail-Server jedoch an, eine authentifizierte Aufzeichnung zu erstellen. Wenn die Dateiinhalte geändert werden, wird die Datei ungültig, kann jedoch weiterhin wiedergegeben werden.