Grabación de voz

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Se utiliza para activar la grabación automática de las llamadas externas del usuario. También se admite la grabación de llamadas internas.

La grabación de llamada requiere que Voicemail Pro esté instalado y ejecutándose. La grabación de llamadas también requiere de recursos de conferencia disponibles, similares a los de una conferencia de tres participantes.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.

Campo Descripción
Grabación automática
De entrada Predeterminado = Ninguna.

Seleccione si se habilita la grabación automática de las llamadas entrantes. El campo de la derecha establece si se incluyen sólo llamadas externas, sólo llamadas internas o tanto llamadas externas como internas. Las opciones son:

  • Ninguna: No grabar automáticamente las llamadas.

  • Activada: Grabar la llamada si es posible. Si no es posible realizar la grabación, permitir que la llamada continúe.

  • Obligatoria: Grabar la llamada si es posible. Si no es posible grabar, bloquear la llamada y devolver un tono de ocupado.

  • Porcentaje de llamadas: Grabar un porcentaje de llamadas seleccionado.

Saliente Predeterminado = Ninguna.

Seleccione si se habilita la grabación automática de las llamadas salientes. El campo de la derecha establece si se incluyen sólo llamadas externas, sólo llamadas internas o tanto llamadas externas como internas. Las opciones son:

  • Ninguna: No grabar automáticamente las llamadas.

  • Activada: Grabar la llamada si es posible. Si no es posible realizar la grabación, permitir que la llamada continúe.

  • Obligatoria: Grabar la llamada si es posible. Si no es posible grabar, bloquear la llamada y devolver un tono de ocupado.

  • Porcentaje de llamadas: Grabar un porcentaje de llamadas seleccionado.

Destino Predeterminado = Ninguna.

Establece el destino de las grabaciones activadas automáticamente. Las opciones son:

  • Biblioteca de grabación de voz: Estas opciones establecen que el destino de la grabación sea una carpeta VRL del servidor de correo de voz. La aplicación ContactStore sondea la carpeta y recopila los registros de espera para luego colocarlos en su propio archivo. La grabación sigue realizándose mediante Voicemail Pro.

  • Biblioteca de grabaciones de voz autenticadas: Esta opción es similar a la de la Biblioteca de grabación de voz anterior, pero indica al servidor de correo de voz que genere una grabación autenticada. Si el contenido del archivo es modificado, el archivo es invalidado aunque todavía puede ser reproducido.

Perfil horario Predeterminado = Ninguno (en cualquier momento).

Se usa para seleccionar un perfil de horario durante el cual se aplica la grabación automática de llamadas entrantes. Si no se selecciona ningún perfil, la grabación automática de llamadas entrantes está activada todo el tiempo.

 
Grabación manual
Destino Predeterminado = Ninguna.

Establece el destino de las grabaciones activadas automáticamente. Las opciones son:

  • Biblioteca de grabación de voz: Estas opciones establecen que el destino de la grabación sea una carpeta VRL del servidor de correo de voz. La aplicación ContactStore sondea la carpeta y recopila los registros de espera para luego colocarlos en su propio archivo. La grabación sigue realizándose mediante Voicemail Pro.

  • Biblioteca de grabaciones de voz autenticadas: Esta opción es similar a la de la Biblioteca de grabación de voz anterior, pero indica al servidor de correo de voz que genere una grabación autenticada. Si el contenido del archivo es modificado, el archivo es invalidado aunque todavía puede ser reproducido.