Benutzer

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Benutzer sind die Personen, die das System verwenden oder als Einwahlbenutzer auf Daten zugreifen. Einem Systembenutzer kann eine Nebenstellennummer zugeordnet sein, die physisch vorhanden ist oder auch nicht. Dies ist praktisch, wenn der Benutzer keine physische Nebenstelle benötigt, aber trotzdem Funktionen der TK-Anlage verwenden möchte, wie Voicemail, Rufweiterleitung etc.

NoUser wird verwendet, um Einstellungen auf Nebenstellen anzuwenden, denen kein Benutzer zugeordnet ist. Remote-Manager wird als Standardeinstellung für Einwahlverbindungen verwendet.

Bei der Server Edition kann diese Art Konfigurationseintrag als Vorlage gespeichert werden, und es können neue Einträge aus einer Vorlage erstellt werden. Siehe Vorlagen.

Diese Einstellungen können zusammengeführt werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.

Ein -Symbol in Manager weist darauf hin, dass die Einstellung auch innerhalb eines Satzes an Benutzerrechten bestimmt und gesperrt werden kann. Der Benutzer muss mit diesen Benutzerrechten über die Einstellungen „Arbeitszeiten-Benutzerrechte“ und „Benutzerrechte außerhalb der Bürozeit“ verknüpft sein. Welche Benutzerrechte angewendet werden, lässt sich über ein Zeitprofil steuern, das als das Arbeitsstunden-Zeitprofil des Benutzers bestimmt wird. Die Wirkung der Benutzerrechte kann über Ansicht Benutzerrechte dargestellt werden.

Feld Beschreibung
Name Bereich = bis 15 Zeichen.

Hierbei handelt es sich um den Benutzerkontonamen, der für die RAS-Einwahl, die Anruferanzeige und die Voicemail-Mailbox verwendet wird. Da auf dem Display von Anruferanzeigetelefonen normalerweise nur für 16 Zeichen Platz ist, ist es sinnvoll, den Namen kurz zu halten. In dieses Feld können nur alphanumerische Zeichen und Leerzeichen eingegeben werden. In diesem Feld wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden; der Name muss einmalig sein.

Namen dürfen nicht mit einem Leerzeichen beginnen. Es können keine Satzzeichen wie #, ?, /, ^, > und , verwendet werden.

Voicemail verwendet den Namen, um einen Benutzer mit der zugehörigen Mailbox zu verknüpfen. Durch das Ändern eines Benutzernamens werden die Voicemail-Anrufe an eine neue Mailbox geroutet. Beachten Sie jedoch, dass Voicemail Pro nicht zwischen Klein- und Großbuchstaben unterscheidet und Namen wie „Stefan Schmidt“, „stefan schmidt“ und „STEFAN SCHMIDT“ wie identische Namen behandelt.

Geben Sie keinen Benutzer mit dem Namen “admin“ an. Der Benutzername “admin“ ist als Wert auf dem Sofortnachrichten- (IM-) und Anwesenheitsserver von one-X Portal reserviert. Einem IP Office-Benutzer “admin“ stehen keine IM- und Anwesenheitsdienste zur Verfügung.

Wenn sich ein Agent bei Bereitstellungen von Outbound Contact Express bei einer Nebenstelle anmeldet, wird der Benutzername, der der Nebenstelle zugeordnet ist, in die Agenten-ID geändert.

Kennwort Standard = Leer. Bereich = Bis zu 31 alphanumerische Zeichen.

Dieses Kennwort wird von IP Office-Benutzeranwendungen wie SoftConsole und TAPI verwendet. Er wird auch für Benutzer mit Einwählzugang verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich nicht um das Voicemail-Mailbox-Kennwort des Benutzers (siehe Benutzer | Voicemail | Voicemailcode) oder seinen Telefonanmeldecode (siehe Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen | Anmeldecode) handelt.

Regeln zur Kennwortkomplexität können über die allgemeinen Sicherheitseinstellungen festgelegt werden. Wenn die Komplexitätsanforderungen nicht erfüllt werden, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Sie können die Konfiguration dennoch speichern, es sei denn das System-Gebietsschema ist auf Frankreich2 eingestellt.

Konferenz-PIN/Konferenz-PIN bestätigen Standard = Leer. Bereich = bis zu 15 numerische Zeichen.

Über dieses Feld können Sie den PIN-Zugriff für die Teilnahme an Konferenzen konfigurieren.

Ein L in diesem Feld verweist darauf, dass die Funktion für ungeplante Konferenzen für diesen Benutzer deaktiviert ist.

Kontostatus Standard = Aktiviert.

Verwenden Sie diese Einstellung, um ein Benutzerkonto zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Sie können auch das Zurücksetzen des Kennworts anfordern, indem Sie Neues Kennwort erzwingen auswählen. Ein Benutzer kann ein neues Kennwort nur über die Benutzerschnittstelle von one-X Portal festlegen. Diese Option sollte nicht verwendet werden, wenn one-X Portal nicht verfügbar ist.

Der Kontostatus kann auch Gesperrt – Kennwortfehler oder Gesperrt – Vorübergehend lauten. Das Benutzerkonto wechselt je Kennworteinstellungen, die auf der Registerkarte General der Sicherheitseinstellungen konfiguriert wurden, automatisch in diese Status. Wenn ein Benutzer die Max. Anzahl falscher Kennworteingaben überschritten hat, wird die Aktion bei falschem Kennwort implementiert. Wenn die Aktion bei falschem Kennwort auf Protokollieren und Konto deaktivieren festgelegt ist, wechselt der Kontostatus zu Gesperrt – Kennwortfehler. Wenn die Aktion bei falschem Kennwort auf Protokollieren und vorübergehend deaktivieren festgelegt ist, wechselt der Kontostatus zu Gesperrt - Vorübergehend.

Vollständiger Name Standard = Leer

Verwenden Sie dieses Feld zur Eingabe des vollständigen Benutzernamens. Das empfohlene Format ist <Vorname><Leerzeichen><Nachname>, damit dieser Wert von der Voicemailfunktion „Zielwahl per Name“ korrekt verwendet werden kann. Bei Wahl dieser Funktion wird der Vollständige Name anstelle des Namens zur Anzeige auf Telefonen und IP Office-Benutzeranwendungen verwendet.

Namen dürfen nicht mit einem Leerzeichen beginnen. Es können keine Satzzeichen wie @, #, ?, /, ^, > und , verwendet werden.

Nebenstelle Bereich = 2 bis 15 Stellen.

Generell sollten alle Nebenstellen immer die gleiche Anzahl an Ziffern besitzen. Diese Einstellung muss für Benutzer von Einwahl-Datenverbindungen nicht vorgenommen werden.

  • Benutzern von Delta Server, CBC und CCC sollten maximal vierstellige Nebenstellennummern zugewiesen werden.

  • Benutzer, die IP-Telefonen zugewiesen sind oder die mit IP-Telefonen angemeldet sind, sollten keine Nebenstellennummern mit mehr als 7 Ziffern erhalten.

  • Zentral verwaltete Benutzer können Nebenstellennummern von bis zu 13 Stellen Länge haben. Zwar unterstützt IP Office Nebenstellennummern von bis zu 15 Stellen, doch ist die 13-stellige Länge durch die maximale Länge für Nebenstellennummern für die Einrichtung zentral verwalteter Benutzer in Communication Manager bedingt.

E-Mail-Adresse Standard = Leer

Verwenden Sie dieses Feld zur Eingabe der E-Mail-Adresse des Benutzers.

Gebietsschema Standard = Leer (Ländereinstellung des Systems verwenden)

Mit dieser Option wird die Sprache konfiguriert, die für Voicemail-Ansagen verwendet wird (falls diese Sprache auf dem Voicemail-Server verfügbar ist). Siehe Unterstützte Ländereinstellungen. Bei einer digitalen Nebenstelle bestimmt diese Option auch die Anzeigesprache für Nachrichten von IP Office. Einige Telefonmodelle verfügen jedoch über gesonderte Menüoptionen für die für Telefonmenüs verwendete Sprache.

Priorität: Standard = 5. Bereich = 1 (Niedrigste) bis 5 (Höchste)

Diese Einstellung wird von ARS verwendet.

Systemtelefonrechte Standard = Keine.

Als Systemtelefonbenutzer eingestellte Benutzer können auf weitere Funktionen zugreifen. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

  • Keiner: Der Benutzer kann auf keine Systemtelefonoptionen zugreifen.

  • Level 1: Der Benutzer kann auf alle Systemtelefonoptionen zugreifen, die auf dem verwendeten Telefontyp unterstützt werden, außer auf die Systemverwaltung und die Speicherkartenbefehle.

  • Level 2: Der Benutzer kann auf alle Systemtelefonoptionen zugreifen, die auf dem verwendeten Telefontyp unterstützt werden, auch auf die Systemverwaltung und die Speicherkartenbefehle. Aufgrund der zusätzlich verfügbaren Befehle sollte für den Benutzer ein Anmeldecode bestimmt werden, um den Zugriff zu sichern.

Profil Standard = Einfacher Benutzer.

Das Profil eines Benutzers steuert die Möglichkeit seiner Konfiguration für einer Reihe unterschiedlicher Funktionen.

Zentral verwaltete Benutzer werden für Zweigstellenbereitstellungen eingerichtet. Zentral verwaltete Benutzer werden bei Session Manager registriert und können die Telefoniefunktionen von Communication Manager nutzen. Das Profil zentral verwalteter Benutzer kann für SIP- wie analoge Nebenstellen angewendet werden. Weitere Informationen zu Zweigstellenbereitstellungen finden Sie unter Bereitstellen von IP Office in einer Avaya Aura Branch-Umgebung. Bei der Einrichtung zentral verwalteter Benutzer müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

  • Im System muss eine SM-Leitung konfiguriert sein.

  • Der Benutzer muss einer vorhandenen Nebenstelle zugewiesen werden.

  • Der Wert der Basisnebenstelle muss mit dem Wert der zentral verwalteten Nebenstelle übereinstimmen.

  • Zentral verwaltete Benutzer müssen mit einem Kennwort für die SIP-Registrierung bei Session Manager konfiguriert werden. Das Kennwort wird unter Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen | Anmeldecode festgelegt.

Die folgende Tabelle führt die unterschiedlichen Benutzerprofile und Funktionen an, die von jedem Profil aufgerufen werden können. Die Einstellung eines Benutzers auf ein bestimmtes Profil wird diese Funktionen standardmäßig aktivieren, wobei sie bei Bedarf allerdings weiterhin manuell deaktiviert werden können. Die Anzahl von Benutzern, die für jedes Profil, ausgenommen Einfacher Benutzer, konfiguriert werden können, wird durch die in der Konfiguration vorhandenen Benutzerlizenzen bestimmt.

Systemtyp Standard-Modus Server Edition
Benutzerprofil

Einfacher Benutzer


Office Worker


Telearbeiter-Benutzerprofil


Mobiler Benutzer – Profil


Power User


Einfacher Benutzer


Office Worker


Power User
One-X Portal Dienste Ja [1] Ja Ja Ja Ja Ja
“ Telearbeiter-Optionen Ja [1] Ja Ja Ja
UMS-Webdienste Ja [1] Ja Ja Ja Ja Ja
Mobility-Funktionen [2] Ja [1] Ja Ja Ja Ja Ja
TTS für E-Mail-Lesefunktion Ja Ja Ja
Remote Worker [3] Ja Ja Ja Ja Ja
Avaya Communicator [4] Ja Ja Ja Ja
  1. Eine Preferred Edition-Systemlizenz ist Voraussetzung für sämtliche Benutzerprofillizenzen.

    In einem Netzwerk mit mehreren Standorten wird die Lizenz Preferred Edition des zentralen Systems automatisch mit anderen Systemen im Netzwerk geteilt und somit die Benutzerprofil-Lizenzen auf diesen Systemen aktiviert. Allerdings benötigen alle Systeme, die einen Voicemail Pro Server unterstützen, weiterhin ihre eigene Preferred Edition Lizenz für den Betrieb von Voicemail Pro.

  2. Die Mobility-Funktionen sind für alle Benutzer durch die Essential Edition-Systemlizenz aktiviert.

  3. Das System unterstützt Benutzer entfernter H.323-Nebenstellen. Bei Systemen außer der Server Edition werden bis zu 4 Einfache Benutzer als entfernte Nebenstellen ohne Lizenz unterstützt, d. h. sie werden weder konfiguriert noch für ein Benutzerprofil lizenziert. Zusätzliche Remote-Benutzer werden unterstützt, wenn sie lizenziert und im Benutzerprofil entweder als Teleworker oder Power User konfiguriert sind. Auf Server Edition-Systemen wird der Telemitarbeiter für alle Benutzerprofile unterstützt.

  4. Wird für den erweiterten Avaya Communicator für IP Office-Verwendung unterstützt, wenn die Anwendungen one-X Portal und Voicemail Pro ebenfalls installiert sind. Andernfalls wird nur der einfache Avaya Communicator für IP Office-Verwendung unterstützt.

noteAnmerkung

Um einen Office Worker oder einen Mobile Worker auf einen Power User hochzustufen, wenn keine weiteren Lizenzen für Office Worker oder Mobile Worker vorhanden sind, müssen Sie zunächst das Benutzerprofil auf Basic User setzen. Sobald das Benutzerprofil auf Basic User gesetzt wurde, ist die Option Power User im Drop-down-Menü verfügbar.

Feld Beschreibung
Receptionist Standard = Aus.

Diese Einstellungen gestatten dem Benutzer die Verwendung der IP Office SoftConsole-Anwendung. Dies erfordert, dass die Konfiguration Empfangsmitarbeiter-Lizenzen enthält. Bis zu 4 Benutzer können lizenziert werden, bei Server Edition-Systemen sind es 10.

In der Server Edition werden die Lizenzen für SoftConsole nur in der Konfiguration des Primären Servers und nur bei dort gehosteten Benutzern unterstützt. Die Verwendung von SoftConsole wird nicht für Benutzer unterstützt, die dann per Hot Desking auf ein anderes System im Netzwerk mit mehreren Standorten zugreifen.

Eine Lizenz ist nur dann erforderlich, wenn ein konfigurierter Benutzer SoftConsole ausführt.

Softphone aktivieren Standard = Aus. Diese Option gestattet dem Benutzer die Verwendung der IP Office Softphone-Anwendung.
one-X Portal-Dienste aktivieren Standard = Aus.  

Wenn diese Option ausgewählt ist, kann der Benutzer die Anwendung one-X Portal verwenden, um auf seine Telefoneinstellungen zuzugreifen und Anrufe zu steuern.

one-X-Telearbeiter aktivieren: Standard = Aus.

Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, kann der Benutzer die Telearbeitermodus-Funktionen der one-X Portal-Anwendung nutzen.

„Remote Worker“ aktivieren Standard = Aus.

Gibt an, ob es dem Benutzer erlaubt ist, eine H.323- oder SIP-Remote-Nebenstelle zu benutzen. Wird für bis zu 4 Basic-Benutzer sowie alle Benutzer unterstützt, die mit Benutzerprofilen als Teleworker und/oder Power User lizenziert und konfiguriert sind. Bei Server Edition-Systemen können alle Benutzertypen als Remote Worker fungieren.

Wenn die Nebenstellennummer des Benutzers der Einstellung Basisnebenstelle einer IP-Nebenstelle entspricht, wird die Einstellung Remote-Nebenstelle zulassen für diese Nebenstelle automatisch geändert, so dass sie der Einstellung „Remote Worker“ aktivieren für den Benutzer entspricht (und umgekehrt).

Die Option Remote Worker aktivieren muss nicht für Benutzer mit SIP-Telefonen aktiviert werden, falls ein Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBCE) im Netzwerk bereitgestellt ist, der es Remote Workern ermöglicht, ihr SIP-Telefon von einem Remote-Standort aus zu registrieren.

Aktivieren von Avaya Communicator Standard = Aus.

Damit kann der Benutzer Avaya Communicator für IP Office als aktuelles Telefongerät verwenden. Es kann für Benutzer aktiviert werden, deren Profil auf Office Worker oder Power User eingestellt ist. Um Avaya Communicator für Basic User, Mobile Worker oder Teleworker zu aktivieren, benötigen Sie die Avaya Softphone-Lizenz.

Mobilen VoIP-Client aktivieren Standard = Aus.

Erlaubt dem Benutzer den Mobile VoIP Client für IP Office als das aktuelle Telefon zu verwenden. Diese Option kann für Benutzer aktiviert werden, deren Profil auf Power User eingestellt ist. Um diese Einstellung zu aktivieren, müssen Sie zunächst one-X Portal-Dienste aktivieren wählen.

Mobility-E-Mail senden Standard = Aus

Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Benutzer, denen das Profil Mobile Worker oder Power User zugewiesen ist, automatisch eine Begrüßungs-E-Mail mit den folgenden Informationen:

  • Kurze Einführung in one-X Mobile Preferred for IP Office.

  • Anweisungen und Links zur Installation und Konfiguration des one-X Mobile Preferred-Clients.

Weitere Informationen zum Installieren des one-X Mobile Preferred-Clients finden Sie im Administrator-Handbuch für Avaya one-X Mobile for IP Office.

Geheimnummer Standard = Aus

Ist diese Option aktiviert, wird der Benutzer nicht im Verzeichnis der Benutzeranwendungen und auf Telefonen mit Verzeichnisfunktion angezeigt. Wenn sich Benutzer als Agenten bei Bereitstellungen von Outbound Contact Express anmelden, muss Geheimnummer auf Aus gesetzt sein.

Web-Zusammenarbeit Standard = Aus.

Diese Einstellungen gestatten dem Benutzer die Verwendung der IP Office Web Collaboration-Anwendung.

Eine Web-Zusammenarbeits-Lizenz wird benötigt. Für IP500 v2 muss die Benutzerlizenz Office Worker, Teleworker User oder Power User lauten. Für Server Edition muss die Benutzerlizenz Office Worker oder Power User lauten.

Web-Zusammenarbeit benötigt one-X Portal auf Linux und wird auf Windows oder dem Unified Communications Module (UCM) nicht unterstützt. Der one-X Portal-Servername muss von DNS lösbar sein.

Gerätetyp In diesem Feld wird der Telefontyp angezeigt, über den der Benutzer derzeit angemeldet ist. Wenn der Benutzer abgemeldet, aber einer Basisnebenstelle zugewiesen ist, wird der Gerätetyp für den Nebenstellen-Port angezeigt. Wenn der Benutzer sich abgemeldet hat und keiner Basisnebenstelle zugeordnet ist, wird der Gerätetyp als Gerätetyp unbekannt aufgeführt.
Benutzerrechte
Ansicht Benutzerrechte Dieses Feld gilt nur für Manager. Sie können zwischen der Anzeige der Benutzereinstellungen je nach Arbeitszeiten-Benutzerrechte oder Benutzerrechte außerhalb der Bürozeit wechseln.
Arbeitsstunden-Zeitprofil Weiter = <Keine> (Dauerton).

Das ausgewählte Zeitprofil (falls aktiviert) bestimmt, wann die Arbeitszeiten-Benutzerrechte des Benutzers gelten. Außerhalb des Zeitprofils gelten die Benutzerrechte außerhalb der Bürozeit des Benutzers.

Arbeitsstunden-Benutzerrechte Standard = leer (Keine Rechteeinschränkungen).  

In diesem Feld können Benutzerrechte zum Festlegen und Sperren von Benutzereinstellungen ausgewählt werden. Falls ein Arbeitszeiten-Zeitprofil ausgewählt wurde, gelten die Arbeitszeiten-Benutzerrechte nur zu den im Zeitprofil festgelegten Zeiten. Andernfalls gelten sie immer.

Benutzerrechte außerhalb der Bürozeit Standard = leer (Keine Rechteeinschränkungen).

In diesem Feld können alternative Benutzerrechte ausgewählt werden, die außerhalb der im Arbeitszeiten-Zeitprofil des Benutzers angegebenen Zeiten gelten.