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Per utenti si intendono le persone che utilizzano il sistema o la composizione per l'accesso ai dati. Un utente del sistema può anche avere un numero di interno che non esiste fisicamente: ciò risulta utile se gli utenti non necessitano di un interno fisico ma desiderano utilizzare le funzioni del sistema, ad esempio il servizio Voicemail, l'inoltro e così via.
NoUser viene utilizzato per applicare le impostazioni agli interni cui non è abbinato alcun utente. Manager remoto viene utilizzato come impostazione predefinita per le connessioni con composizione.